《內省的技術（新版）：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！》簡介、目次、前言
內省（Reflection），是以客觀的角度，
了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」，
找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。
幫助我們從經驗中學習新事物，
讓未來的自己做出更好判斷與行動。
一本書，讓你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲，
帶領團隊形塑願景、達成目標！
內省，是以客觀的觀點，回顧自己的感受和言行，進而理解自己和他人。
身為領導者，經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力，可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見，也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。
其實，早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經有內省。但直到一九九〇年代末期，內省才被視為開拓未來的力量。
一般人對於「內省」的印象，總是和「反省」劃上等號，給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出，懂得內省，不僅可以增進自我了解，也能深入了解別人，促使彼此成長，有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省，更是學習各種技巧的基礎能力，也是因應變化、持續進步必備能力。
她在書中介紹與內省有關的基本方法，包括：
．了解自己
．形塑願景
．從經驗學習
．從多樣化的世界學習
．反學習（放下已經學到的一切）
熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎，說明如何藉由內省認識自己、理解別人，分別是「意見、經驗、感受和價值觀」：
．意見：對這件事情，你有什麼意見？
．經驗：是基於什麼經驗，讓你有這樣的意見？
．感受：對於那個經驗，你有什麼感受？
．價值觀：上述的經驗和感受，如何形成你的價值觀？
意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果，也就是說，由於某個經驗，影響一個人的感受和價值觀，最後左右一個人的意見。
比方小華和大明在路上同時看到一隻狗，小華曾有「被狗咬」的經驗，感受是「狗很可怕」，形成的價值觀是「一靠近狗，就會有壞事發生」，最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。
大明有「從小養過很多隻狗」的經驗，一看到狗就有「很安心」的感受，形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀，大明看到狗，就會說出「我喜歡狗」的意見。
這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」，就很難在不同的意見之間形成共識。
內省，可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因，進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用，也能協助別人和組織成長。
｜各界推薦｜
「內省是成長的泉源，在工作中卡關的人，一定要讀這本書。」
——中原淳（立教大學經營管理系教授）
「內省可以激發員工潛藏的動機，組織領導者必讀這本書。」
——井上高志（LIFULL社長）
「現在，終於有了一本書，清楚說明內省的架構。擁有內省的技術，可以擁有良好的人際關係。我的人生因為內省，變得更有趣。」
——柳澤大輔（Kayac執行長）
｜作者簡介｜
熊平美香（KUMAHIRA Mika）
昭和女子大學職涯學院院長、社團法人21世紀學習研究所代表理事。
取得哈佛大學MBA之後，曾任熊平製作所經營企畫室長，曾向日本麥當勞創業者藤田田（FUJITA Den）學習創業，1997年從事培養領導力和組織開發的新事業。
2009年取得日本教育大學教師資格，成立未來教育會議，致力形成教育願景。
2015年成立社團法人21世紀學習研究所，推廣內省（reflection）相關活動。
同時兼任昭和女子大學職涯學院院長，參加Learning For All等非營利教育組織的活動。
著有《內省的技術》（繁體中文版由經濟新潮社出版）、《達爾文團隊：唯有學習型組織得以生存》（暫譯，英治出版）。
｜譯者簡介｜
許郁文
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣，於東吳大學日本語文學系研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。近期譯作：《刪到只剩二十字》、《解決問題》、《向編輯學思考》、《內省的技術》（以上均由經濟新潮社出版）。
｜目次｜
前言003
第一章 五種內省的基本方法
1提高後設認知力與了解自己020
後設認知的「認知四種組合」023／切割意見、經驗、感受與價值觀030
2了解自己040
了解動機來源，打造屬於自己的軸心041／實作：了解自己的內省042
3形塑願景052
從負面感受找出願景的種子053／釐清想實現的事情054／將目標與願景視為切身之事056／小小的願景也要重視061／所有的創業故事都有動機來源062／串連公司願景與個人願景064／讓「邁向理想的力量」無限增強066
4從經驗中學習070
區分內省與反省070／發自內心的內省有助於學習073／找出無法改變行動的理由078／實作：從經驗學習的內省082
5從多元的世界學習093
利用認知四種組合進行對話095
6反學習100
行至無路時，就試著反學習102／透過反學習讓新世界成為「切身之事」104／實作：為了反學習的內省（簡式）105／實作：改造自我的內省（複式）113
第二章 領導力篇 成為真正的領導者
1激發團隊成員自主性的團隊型領導者124
成為真正的領導者126
2擁有堅定的自我129
確認自我軸心是否穩固133
3自行提升動力137
4面對內心141
感受往往源自重要的價值觀142／透過內省學習「正念」146／注意負面情緒151／透過內省提升「復原力」153／透過內省培養「成長心態」160／透過內省接近「幸福」162
5透過內省讓思緒變得靈活165
透過後設認知的方法檢視自己的思考167／試著置換經驗或價值觀170／想像別人的認知四種組合172／驚訝與排斥感的內省173／潛入未知世界的內省176／跳出框架的內省182／書裡畫紅線的地方，並沒有可學的事情184
6提升對話力與傾聽力186
帶有共鳴的傾聽187／不要害怕對立189／效法別人的價值觀190／利用多元意見形成共識194
第三章 培育篇 培育自律型學習者
1培育自動自發的部屬206
2培育主體性210
3培養自主思考力215
從「為什麼」思考215／自己先說「為什麼」221
4以期待值達成共識228
5傾聽經驗、感受、價值觀，建立互信關係234
帶著共鳴傾聽237／察覺躲在潛意識之中的偏見239／提升心理的安全性243
6活用與欣賞對方的長處246
一次負評奉還五倍讚美247／就算不需要讚美，也可以藉故讚美251
7支援成長255
回饋務必一針見血256／學會正式的回饋265
8持續提升自己的培育力272
不要任由失敗經驗宰割277
第四章 團隊篇 合作
1目的、願景和價值282
目的283／願景289／價值（組織文化）292
2讓願景深植於每一位團隊成員的心中298
讓故事化為語言299／利用故事描繪願景304／反對的意見藏著強化團隊的線索306／直視課題與形塑願景310／看似瑣碎的要求也能套用描繪願景的方法313
3讓多元轉換成價值316
多元的感想320
4培養開創未來的能力與解決課題的能力324
在以人為本的設計思維應用內省328／內省也能應用於「系統化變革」329／與各種專家合作334／內省也能用來催生概念336
5打造「學習型組織」339
學習型組織的五大修練341／實現「學習型組織」的「為美國而教」345
結語350
參考文獻359
圖表索引361
【附錄】簡單學內省363
｜前言｜
「市場規模一直縮小，業績目標卻愈來愈高。」
「明明必須跨部門合作，但部門之間一直雞同鴨講。」
「我很擔心部屬失去動力，卻沒有培養部屬的時間。」
領導者經常面對處理不完的課題，而且就算採用系統思考、設計思考或各種解決課題的方法，也很難找到這些課題的答案。大家是否有不知如何是好的感覺呢？
此時大家缺乏的不是新知識，也不是優秀的團隊成員。
而是「面對自己」。
若以電腦比喻，剛剛提到的課題解決工具不過是應用軟體而已。不管安裝了多少個最新版本的應用軟體，只要人類的作業系統（學習能力）沒有更新，就難以靈活地使用這些應用軟體。要安裝最新的應用軟體也需要讓人類的作業系統（學習能力）不斷升級。
由我擔任代表的一般社團法人二十一世界學習研究所，開發一套提升人類作業系統（學習力）的OS21課程，內容主要是幫助大家成為「自律型人才」，以便實現自己設定的目標。
這套課程最重視的是內省與對話，還有提升這兩個環節的品質的後設認知（Meta-cognition）。本書要介紹的是讓每個人視內省為理所當然的方法。
所謂的內省（Reflection）是以客觀、批評的觀點回顧自我內在的行為，與「內省」這個詞彙的意思最為相近。
早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經出現內省這種行為，但一直到二十世紀末，內省才被視為「開創未來的力量」，之後透過人才開發的觀點普及全球。在日本經濟產業省提倡的「人生一百年時代的社會人基礎力」之中，內省也被視為學習各種技能的能力，也因此備受關注。
話說回來，大家對於「回顧」和「內省」有哪些印象呢？或許這些詞彙會給人一種反省失敗或被追究責任的負面印象吧？
不過，內省的目的在於從各種經驗汲取教訓，再利用這些教訓開拓未來。任何經驗都充滿了所謂的「睿智」。客觀地看待經驗能學到新的事物，幫助未來的自己做出判斷與行動。這就是內省的本質。
本書將為大家介紹下列這些與內省有關的基本方法。
●了解自己
●形塑願景
●從經驗學習
●從多彩多姿的世界學習
●反學習（放下學到的東西）
應用這些基本方法不僅能讓自己成長，還能進一步了解別人，促進對方的成長，培養統御組織的領導者。
所以本書也將為各位領導者介紹應用內省的方法。
跨足於商界與教育界的我，為了「讓每個人發揮潛力，活得更像自己」，不斷探索人才開發的未來，也於個人與組織應用內省這套方法。
與滿腦子想著過去輝煌歷史的人對話，往往很難提到開創未來的話題，這也讓我感到危機。明明維持現狀就是退步，卻不願內省，如果只想牢牢抓住過去的成功體驗，不但無法描繪出理想的輪廓，也無法繼續前進。
但願內省的習慣能早日普及，讓每個人有機會在多元社會之中發揮能力。
不內省又持續躁進的兩大風險
優秀的領導者或商業人士，多半沉迷於追逐結果。就算想將知識化為語言，分享給別人，但得優先解決的課題卻接踵而來，只能依賴自己的方法解決課題，於是分享知識這件事就愈拖愈久……想必大家都有過類似的經驗吧？
就算過去累積了許多輝煌的戰功，若無法與別人分享「締造佳績」的方法，那就代表組織與你自己正面臨著兩大風險。
風險一：無法傳授知識，停止進化與成長
若無法說明締造成果的理由，就無法與別人分享自己在過去得到了哪些工作經驗與智慧，你也將陷入孤軍奮戰的困境，無法將工作交託給其他人。如此一來，你雖然能一直是別人眼中那位「優秀的人才」，但沒有新的挑戰，就無法繼續成長，這也是你無法專心管理部屬以及業務過多的原因。
曾經成功打造「學習型組織」的美國企業奇異（General Electrics，GE），將管理階層的工作定義為「早日讓部屬畢業」，若是某位主管讓部屬負責同一件工作超過三年以上，該主管會被認為沒有培育部屬的能力。之所以會如此評估一位主管，是因為奇異公司認為「人會在不斷面臨新挑戰的環境下成長」。
自己的職涯要靠自己的雙手拓展。
為了讓部屬挑戰新的事物，請將你已經學會的事情交給部屬負責吧。
風險二：受限於過去的成功經驗
如今我們正面臨大型的典範轉移（paradigm shift），公司正從一律採用社會新鮮人的成員型組織轉型為任務型組織，工作方式的改革也已經開始，而曾一度輝煌的業界，也被日新月異的新技術逼得不斷衰退。
當時代產生如此劇變，就很難依賴過去的成功經驗創造相同的成功。即使如此，但許多人還是放不下過去的成功經驗。這到底是為什麼？答案就是，這些人從來不懂得內省。
要放開過去的成功經驗，不能只是了解這些成功經驗已成過去，還必須知道這些過去的成功體驗塑造了哪些觀點與價值觀，在這些觀點與價值觀之中，又有哪些是必須拋棄的。為了達成這個目的，就需要學會內省。
反省自己是個人與組織不斷成長的關鍵。未來的領導者要想不斷創造佳績，就不能只是更新自己的技術或知識，還必須更新對自己的看法以及自己的內在。
有時我們會對現實與理想的落差感到無奈，但其實過去的經歷藏有許多意想不到的收穫，即使是昨天才發生的事情，應該都有一些值得學習的經驗。讓我們將這些收穫轉換成讓自己朝向理想奔馳的能量吧。
閱讀本書的方法
本書的目標是幫助大家學會高品質的內省習慣，以及培養部屬的技巧以及自我管理的技術。
第一章介紹的是提高內省品質的後設認知的框架，也就是「認知四種組合」，以及五項內省的基本方法。希望大家能應用這些方法，培養優質的內省習慣。
第二章至第四章介紹該於何種情況下內省，以及內省的具體流程。
第二章的主題是領導力，將告訴大家內省的習慣如何幫助大家培養屬於自己的領導力。
第三章的主題是培養人才，將告訴大家該如何利用內省提升團體成員的動力，促進團體成員的自主與成長。
第四章的主題是合作，也就是與別人協調。這章將告訴大家該如何利用內省打造能透過多元催生新價值的團體。
對於沒有內省習慣的人來說，或許會覺得一層層剝開自己的內在是件非常困難的事，但是當你愈了解自己，將愈肯定自己，最終也能享受這個過程。請大家務必下載本書收錄的內省框架，以及每天實踐這個框架的內容（詳見本書附錄）。
但願本書能從現在開始，帶領大家成長。
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