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 改變，從問對問題開始。

活用引導學（Facilitation）設計提問，

問「對的問題」，就能激發個人潛力、促成團隊改變，

從商品開發、組織改革，到教育現場、地方創生都用得到！

引導學從1980年代從美國開始發展，是一種橫跨溝通對話、啟動思考和帶人領導的專業能力，廣泛使用於會議、工作坊（Workshop）和建立團隊（Team Building）等等情境。其中的控場者稱為引導者（Facilitator），能夠激發個人潛力、形成團隊共識，以更有效率的方式發現問題、解決問題，進而促成改變。

【《提問的設計：運用引導學，找出對的課題，開啟有意義的對話》推薦序】對話，從提問開始： 開啟團隊智慧、促進正向改變的關鍵

文／吳咨杏（Jorie Wu, IAF-CPF/M）

提到引導學（facilitation），不曉得各位讀者想到什麼？

我首次接觸引導學，是在1999年10月底，當時文化事業學會（Institute of Cultural Affairs，ICA）台灣分會舉辦為期三天的引導工作坊，邀請國際引導者協會（International Association of Facilitators，IAF）副會長Dr. Gilbert Brenson-Lazan 來台，我受人推薦擔任全程英文翻譯。

三天的工作坊有大約80位參加者，他們來自不同的背景與行業，我目睹引導師（facilitator，另譯為引導者）帶動團隊的智慧與能量，覺得引導真是太神奇了。之後開始有系統地在文化事業學會學習引導，記得我的ICA導師們（mentors）一開始就說：「引導是一門專業、一種科學與藝術，更是一種領導與生活的態度。」

引導，就是開啟對話的過程

究竟什麼是引導？翻開辭典，Facilitation的字根facil，是「讓事情變得更容易」的意思。引導師的任務是協助團隊更容易思考、找到更好的答案，並且協助團隊有能力合作，產生正向的改變。

｜推薦序｜以創造式對話的提問，開展思考的新視野

文／王少玲（Leslie Wang）

在學習的領域，我們經常彼此提醒：「當答案出現，學習就停止。」這句話意味著，當我們持續透過提問探索，新的可能與新的視野有機會不停綻放，孕育創新可行的點子。

每個階段的答案是鋪陳下一個階段提問的踏腳石，太早停下提問腳步，轉身採取行動，將容易導致受限與陳舊的做法。如何開啟乒乓球模式，互有往來的對話式提問？這是一項有趣且值得一再嘗試的方法。

我從事組織發展工作多年，經常以引導者（facilitator）的身分，在企業或組織內部帶領工作坊（workshop）。在這個俗稱「團隊共識營」的場域，成員多半是企業主管或組織領導者，他們都是績效常勝軍或表現優秀而受到重用的人才。

所謂「要贏不要輸」以及「我是對的」的內建假設，經常阻礙他們從其他視角看待問題。然而，創造式對話的提問有機會破解此模式。唯有每一位成員「開誠布公並誠心提問」，才能充分的分享並深度對話，共同找出有承諾的解決方法。

另外，「提問」二字在刻板印象中，意味著「不知道」、「缺乏經驗」或「不夠專業」，這些判斷和負面標籤也和「提問」劃上等號。