特別摘錄, 以饗讀者，若是您讀了，就有福了。
若您對於薩提爾的觀念很有興趣，還可以繼續讀第15章「表裡一致」（這也是《溫伯格的軟體管理學》第三卷的主題之一），以及第10章，以薩提爾的人際互動模型為基礎，來探討職場上常出現的溝通問題。
13 學習成為一個激勵者
Learning to Be a Motivator
為什麼要閱讀本書來學習如何交友呢？為什麼不向最得人緣的人學習交友技術呢？這個人是誰？或許明天你就能在街上遇見他。當你走到距離他十呎附近，他便開始向你搖首擺尾。如果你停下來拍拍他，他就會高興得向你表示親熱。而且你知道，他的親密舉動沒有隱藏任何動機：他不是要賣房子給你，也不是想要和你結婚。
前言 Preface
班禪上市場買東西，無意間聽到一名肉販和顧客的一段對話。
顧客道：「把最上等的一塊肉拿給我。」
肉販答道：「我鋪子裡擺的全是上等肉品，你在我這裡找不到一塊不是品質最好的肉。」
聽到這樣的回答，班禪立即有所頓悟。
本書教您利用「系統思考」來解決問題！
並且用「薩提爾的人際互動模型」，妥善處理「人」的問題。
領導者，該想什麼？
運用MOI（動機、組織、創新），成為真正解決問題的領導者（紀念新版）
Becoming a Technical Leader: an Organic Problem-Solving Approach
《領導者，該想什麼？：成為一個真正解決問題的領導者》
跋語 Epilogue
我已就我所知，告訴你如何成為一個問題解決型領導者；但我無法告訴你，你是否喜歡當領導者。並非每一個人都喜歡當領導者，而且有許多領導者漸漸知道自己不喜歡這個角色。同時，在擔任領導者的日子裡，他們已逐漸喪失技巧或態度或想像力，無法返回昔日擔任的職務。他們之前晉升領導者地位之時，應該仔細考慮自己的動機。當然，他們不曾仔細考慮。
我擔任領導者的顧問數十個年頭，仍然覺得他們是一團謎。為什麼這麼聰明的人，甘冒失去快樂的風險，爭取領導他人的快樂？更何況，領導眾人是不是快樂還很難說。領導者是否不像他們表面那麼快樂？那麼聰明？
不肯聽信歷史偉人的話的人，自然不會聽我的話。即便他們將晉升之時，我勸他們仔細考慮，也將枉然。缺乏理性達成的抉擇，無法以理性否決。所以，我們暫不進行理性思考，先來看兩位傑出領導者──羅西和戴夫──的故事。他們幫助我瞭解自己的動機。
《領導者，該想什麼？》推薦序
一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去
傑瑞．溫伯格（傑瑞是傑拉爾德的暱稱）曾告訴我們一個故事，講的是一名天文學家接受某園藝俱樂部之邀發表一場演說。天文學家以「大爆炸」（big bang）理論，解釋宇宙是如何生成的。演說完畢，坐在後排的一位女士發言道：「年輕人，你說得不對。事實上，這個世界是由一隻巨龜用牠的背部馱住的。」
已經有一點習於面對不尋常理論的天文學家，用平靜的語氣問道：「那隻烏龜靠在什麼東西上面呢？」那位女士用同樣平靜的語氣答道：「當然是靠在另一隻烏龜上面。」天文學家認為這一次可抓到她的語病了：「懇請告訴我，這隻烏龜靠在什麼東西上面？」女士安詳地微笑，用充滿自信的語氣說道：「哦，你別來這套了，當然是一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去呀！」
傑瑞．溫伯格所寫的書，和上面這個故事大致上是同一回事：一隻龜疊著一隻龜，一路疊下去。讀者頭一次閱讀他的書，通常很難抓住其中的意思，因為書中各章和他所談的趣聞軼事一樣，可能包含多重含意。但多讀幾次，我禁不住會靜下心來思考，想想傑瑞剛才說了些什麼，想想我認為傑瑞剛才說了些什麼，想想我剛才在想什麼……你知道我的意思了吧！因此，我要先警告各位讀者：傑瑞寫書的方式，常會使人們一再地思考。
從某個層次來說，《領導者，該想什麼？》乃是一本巨細靡遺的指南，一步一步教導讀者如何變成技術領導者。從更高一個層次來看，它又是一本寓言書，裡面有各種一針見血的比喻，例如，傑瑞用彈珠台、電毯等比喻，闡釋管理藝術的精髓。從另一個層次來看，它更是一本探討技術性專案的管理原理及心理學的論述。
本書教您利用「系統思考」來解決問題！
成功領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。
這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。
通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還會有一些點子可以應付變局。
這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是，有時還會懷疑自己！
