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推薦序

迎接超高齡台灣，邁向回甘人生　

別蓮蒂（國立政治大學企業管理學系特聘教授兼龍吟研論兩岸華人研究執行總監）

　　台灣預估在二○二五年將步入超高齡社會，是全球「老得最快」的地區，經建會估計到二○三三年老化指數將高達二五一‧三%，會成為全球最「老」的地區。

第二章 如何發掘銀髮商機？

──銀髮商務的成功關鍵─解決「三不困擾」

一般說來，銀髮族會優先消費能夠解決「三不困擾」的商品或服務。「三不」指的是「不安」、「不滿」、「不便」，而解決這些問題的市場正在悄悄萌芽。不管在任何調查中，「健康」、「經濟」與「孤獨」都是銀髮族「不安」排行榜的前三名。

其中，尤以健康問題最令他們擔心。大多數高齡者都曾表態「最擔心自己生病住院或臥病在床」。因為生病或住院等醫療費用會造成經濟上極大的不安。再者，不想拖累家人也是引起不安的因素之一。縱使很幸運的健康無恙或手頭寬裕，也會因「缺乏家人或親友倚靠」或「無所事事」而感到孤獨不安。這種不安亦可解讀為「欠缺生命意義的不安」。

「三不」問題的產生，關乎於供需兩端。需要端的原因主要是第一章所述的「五大變化」。而供給端則是因為跟不上需求端的變化所致。

類此供給端的問題，大多常見於經濟高度成長期中營運成功的傳統企業。因為這些企業自以為「公司一直經營得法，對於銀髮族市場只要如法炮製即可」。特別是經營高層的成見一旦根深柢固以後，就無法靈活因應瞬息萬變的市場。

  獻給不知如何開拓銀髮商務的讀者

首先，我要在此向本書讀者致上十二萬分的謝意。我想對本書有興趣的讀者應該都抱持如下煩惱，也都千方百計地搜尋各種銀髮商務的相關資訊。

一、有意進軍目前正夯的銀髮市場開拓商機，卻缺乏具體方案，停留在搜尋資料的階段。

二、公司要求開拓銀髮商務，卻不知從何著手，仍在蒐集資料的階段。

許多人都知道, 台灣是老化速度最快的國家, 想想看台灣經濟近年來的遲滯不前,

或許, 各行各業都應該開始認真思考這個台灣社會的大變化, 妥善因應消費景象的轉變.

近年來, 可持續的暢銷商品越來越少.....

各族群的消費傾向呈現非常分眾而多樣化的型態.....

記住, 一定有需求! 只是要把它找出來..

超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢