物以稀為貴的「感動」
- 1月 16 週日 201104:49
《感動力》內文試閱： 物以稀為貴的「感動」
- 1月 10 週一 201105:01
(新書上架) 感動力：人際互動、商業經營的最高境界
日本知名的感動製作人平野秀典◎著
蕭秋梅◎譯
- 2月 20 週三 200815:10
(新書報報)【感動力：人際互動、商業經營的最高境界】
感動力：人際互動、商業經營的最高境界
你，曾經讓別人感動嗎？
從「長假」到「五島醫生」、「交響情人夢」，從安藤忠雄到宮崎駿，日本人因為重視「心」而創造出龐大的商機，在每一種文化產業裡開花結果。他們是怎麼做到的？因為他們重視「感動力」。
- 2月 20 週三 200815:02
(內文試閱)【感動力】第1幕 理所當然的奇蹟 1. 東京迪士尼的「魔法」
第1幕 理所當然的奇蹟
1 東京迪士尼的「魔法」
時代邁入二十一世紀，以「感動力」為訴求而推動業務發展的公司也不斷出現。
其中最有名的就是「東京迪士尼樂園」。
1 東京迪士尼的「魔法」
時代邁入二十一世紀，以「感動力」為訴求而推動業務發展的公司也不斷出現。
其中最有名的就是「東京迪士尼樂園」。
- 2月 20 週三 200814:58
(內文試閱)【感動力】只有感動，才有行動！ 文/戴勝益（本文作者為王品集團董事長）
［推薦序］ 只有感動，才有行動！ 文/戴勝益
在一次國外旅遊，特別慕名去一家一百二十年的老餐廳，餐廳裡有二位年長的男服務生，大約七十歲左右，他們都從十六歲就在該餐廳工作，把服務客人視為最高的責任與榮耀。
該餐廳的阿拉伯菜非常難吃，每道菜一出，我們就頑皮地大叫「哇啊！」這二位老服務生誤以為我們太喜歡吃了，所以興奮地歡呼，因此不斷地忙進忙出，把廚房內的食物，搬出來饗宴我們，我們不得不努力地吃，我們吃越多，他們就搬越多，最後直到「賓主盡歡」才肯罷休。
我想，這家老餐廳能夠維持百年與聞名世界，不是靠食物，而是靠服務；不是用競爭，而是用感動！
或許大家吃過王品集團旗下的餐廳，在每家餐廳用餐完畢後，服務人員都會請客人填寫一張問卷，意在調查當天的服務品質，客人是否滿意。
在一次國外旅遊，特別慕名去一家一百二十年的老餐廳，餐廳裡有二位年長的男服務生，大約七十歲左右，他們都從十六歲就在該餐廳工作，把服務客人視為最高的責任與榮耀。
該餐廳的阿拉伯菜非常難吃，每道菜一出，我們就頑皮地大叫「哇啊！」這二位老服務生誤以為我們太喜歡吃了，所以興奮地歡呼，因此不斷地忙進忙出，把廚房內的食物，搬出來饗宴我們，我們不得不努力地吃，我們吃越多，他們就搬越多，最後直到「賓主盡歡」才肯罷休。
我想，這家老餐廳能夠維持百年與聞名世界，不是靠食物，而是靠服務；不是用競爭，而是用感動！
或許大家吃過王品集團旗下的餐廳，在每家餐廳用餐完畢後，服務人員都會請客人填寫一張問卷，意在調查當天的服務品質，客人是否滿意。
1
