◎獻詞以《讓顧客主動推薦你》這本書，獻給所有勇敢、聰明、專注、冒險犯難、熱情洋溢、深富創意且適應性高的小企業主，是你們讓這個世界成為一個更好的生活、工作及成長之地。
◎序
《讓客戶主動推薦你》（The Referral Engine）的主旨是推薦（referral），不過，書中談到的內容，不只是另一套用來創造推介（lead）的祕技（譯註：本書中將「lead」一字譯為「推介」。「lead」常見於網路行銷用語，比方說，點入網站或頁面時，通常會有前後導引以利連結，這就是推介的形式之一）。這本書要提供的是一套可以創造口碑的系統，以此當成企業的全面行銷策略。大體而言，本書提的是一套更新穎、更出色的經營事業手法。
行銷人曾經只需要創造出產品或品牌，大力放送讓人信服的訊息，然後把銷售大軍送出去東征西討跑業務，任務就宣告了結。不過，因為線上工具的發展與網路的擴張，放眼當下，潛在顧客與既有顧客更主動參與創作產品、服務、品牌、定位、資訊與後續的宣傳，結果呢？好壞均有。
本書將要告訴你，如何精心打造一套策略，以說服客戶與夥伴自願加入你的行銷活動，為你的產品與服務說好話，而且傳揚給親朋好友與鄰居同事。我認為，基本上你可以說動他人，讓他們心甘情願推薦你；在本書一開始的序言裡聽到這件事情，雖然顯得有點奇怪，但是，隨著本書內容逐一展開，你會在書中看到一套發展完全的推薦引擎（Referral Engine），具有強烈的吸引力，讓品牌支持者覺得除了大力讚揚你、推薦你之外，再也沒有其他選項。
在我們開始討論之前，我要先提出一點警告——想要創造一份可供人推薦的終極事業，不是只用一個周休假日就能完成的計畫；你必須用截然不同的全新眼光檢視你的業務和行銷。如果你要踏上這趟旅程，就得徹徹底底重新思考現有的行銷策略，放棄許多廣為人接受的商業「智慧」（wisdom），而且可能需要動到你原本的商業模式基石。
我要和你分享一些我的自身經驗，引領你進入推薦引擎的心態設定。
