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（此篇說明了如何觀察消費現場，找出浪費的過程。這是第1章，之後還有漫步供給現場等等，一步步說明整個方法）
精實服務 第1章　精實消費

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推薦序
消費者的覺醒

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精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利（經典紀念版）
Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together

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精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利
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