【推薦序】一本書，將「好奇」與「驚訝」的鑰匙交還給你
文／張忘形（溝通表達培訓師）
身為一個溝通表達老師，我們往往說溝通需要共識，但到底為什麼沒有共識呢？
當讀了安藤昭子老師的新作《提問的邏輯》後，我才意識到，或許困住我們的，從來不是「沒有答案」，是我們「沒有問對問題」。
其實早在幾年前，讀她的《向編輯學思考》時，以及推薦線上課時，我就被那種龐大而精密的系統思考深深震撼。那時候我學到，所謂的編輯，不只是處理文字，而是處理每一件事情的「關係」。
書中有一個概念讓我覺得很酷。安藤老師提到，我們總是被「主語」所綁架，比如「我是老師」、「對方是奧客」，這些固定的標籤讓我們停止了思考。但如果我們轉向關注「述語」，去思考「我是會遲到的時鐘」，你的世界就會變得不一樣。
就像我在教溝通時常說的，當你覺得對方充滿敵意，或許是因為你把他放在「針對我」的背景。
但當我們把背景換成「他可能剛剛挨罵」，這個人的行為意義就變了，而提問就是那個「切換背景」的開關。
在書中有一個詞彙叫做「消極承受力」，在不懂或懸而未決的焦慮中，能不能先別急著找答案，而是為思考預留一個緩衝空間？
老實說，我想這對現代人來說太難了，像我太習慣效率，卻忘了真正的洞見，往往藏在那些暫時不知道的縫隙裡。
而整本書讓我最想起立鼓掌的，是後半段對於葛雷格里‧貝特森（Gregory Bateson，一九○四｜一九八○）的深入探討。
我自己也是一個NLP（Neuro-Linguistic Programming，神經語言程式學）的導師，貝特森是 NLP 發展史上的重要基石，他的理解層次理論深深影響了我們對人類行為的理解，而在這本書裡，安藤老師透過貝特森的學習階層論，將提問的層次拉高到了生命的維度。
老師在書中有他的說法，分別是學習一到學習三，我這邊來講講我的整理：
1.解決問題：就像「巴夫洛夫的狗」聽到鈴聲流口水，是在固定的選項中找答案 。
2.舒適圈：當我們對一切都很熟悉，就會形成了習慣和性格。
3.打破框架：這是重新檢視選項的背景，甚至打破問題本身的框架 。
如果我們一直試圖在解決問題或掌握規則的層次裡打轉，試圖用舊的方法解決新的問題，那麼我們就會進入到困境。
而安藤老師告訴我們，要跳脫這種束縛，唯一的路徑就是進入「打破框架」，去質疑那些我們習以為常的前提，去問自己：「我為什麼會接受這個選項？」、「這個賽局的規則是誰定的？」 。
這正是NLP在做的事情：重新編碼我們的經驗，打破舊有的框架。但安藤老師用編輯工學的語言，讓這個過程變得更具詩意且具體。她讓我們看到，提問不是為了得到資訊，而是為了引發「精神的變貌」。
最後，我想談談書中我覺得一個最重要的，我們要回到孩子的好奇心。書中提到孩子會問好幾萬次問題。那時候的我們，對世界充滿了好奇，每一個為什麼都是一次對未知的興奮探索。
但長大後，我們被知識填滿了，被「正確答案」馴化了，我們失去了對理所當然之事的驚訝能力。
這本書，就是要把那把「好奇」與「驚訝」的鑰匙交還給你。
這是一本邀請你「拒絕陳舊提問」的書。，邀請你一起，透過提問，編輯你與世界的關係，找回那個擁有無限可能性的自己。
