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1. 為什麼顧問工作會困難重重

   Why consulting is so tough

    

    

   果醬塗的面積越大，就會變得越薄。

   ——草莓醬法則

    

           你是否曾夢想過自己擁有一家餐廳？不但可以為那些懂得欣賞美食的客人烹調出一道道的佳餚，還可以在每晚打烊之後數著收銀機裏大把大把的鈔票？最近看到一本談論如何自己開餐廳的書，我迫不及待地想要從中一探獨自創業會帶來哪些浪漫迷人的好處，既不用看上司的臉色，又可以快速致富，到底是怎麼樣的一種感覺？不料該書的作者卻把整個的第一章都浪費在勸我趕快放棄我的夢想上。「放下這本書，」他好心地勸我說：「為了你好，快去找一份好差事吧。」

為這本書寫推薦序的維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir），是舉世知名的家族治療大師，代表作有《家庭如何塑造人》《薩提爾的家族治療模式》等等（可參考張老師文化的譯本）。她關於人際互動的模型，以及改變的模型，在溫伯格的書裡，尤其是《溫伯格的軟體管理學》（1~4卷）當中，多有引用。

推薦序／維琴尼亞‧薩提爾

　　閱讀《顧問成功的祕密》是個非常特別的經驗。本書契合了我對幽默感的要求、我對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是，本書拓展了我的視野，認清「改變」是如何進行的，以及一個顧問在任何場合下如何能變得更稱職。

　　本書的意涵深遠，表達的方式生動且幽默。傑瑞‧溫伯格（傑瑞是傑拉爾德的暱稱）寫作的風格是把他的經驗和知識毫不保留地與我分享；我的感受是受到了啟發，而非被觸及痛處而產生自我防衛。閱讀本書時，作者筆下的人物和問題，都讓我感同身受，因為從中看見了自己的影子而會心一笑，從日後可應用到自身的情境中而享受到學習的樂趣。

　　《顧問成功的祕密》其價值遠超過一本顧問的指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。做為一位家庭治療師，我發現要了解人的行為和顧問與客戶之間的關係，若能將之與我們在這個世界上的誕生，以及我們在父親、母親、子女這不對等的三角關係中的表現連結起來看，將會大有助益。在一個家庭裡，父親和母親理應是成熟的人，而子女則完全要依賴成人。我們從出生到成年所學習到的經驗基本上都與此有密切的關係；雖然我們所學習到的經驗大部分都屬於無意識的範疇，但這些經驗決定了我們對於自己的感覺，以及我們感覺自己對於世界的重要性。這些經驗也決定了我們妥善應付問題的技巧，而這些技巧亦可借助顧問的幫忙。

　　不論是無意識還是有意識的學習，不論我們所扮演的角色是客戶還是顧問，童年時期學習的基礎對我們會產生終身的影響。這些在無意識狀態下所學得的經驗，其威力之強大經常會妨礙到我們所期盼的結果，對此，傑瑞‧溫伯格經常會以略帶嘲諷的筆調調侃讀者和他自己。例如，我們大家在成功的那一刻都希望能得到他人的肯定與公開的讚賞：「媽媽，妳看，不用手耶！」騎在腳踏車上驕傲的兒子會這麼說，希望母親能報以微笑。母親若是沒有露出笑容，孩子的欲求就得不到滿足，在他長大成人之後，或許仍然會尋找那樣的笑容，只是尋找的場合不對。

　　此外，我們絕大多數的人都盼望且需要能夠知道別人給我們的評價，但是又害怕在表達出自己的需要後得到了負面的評價，因而我們經常就在這兩者之間尋求平衡點。「歸根究柢來說，」我們暗自思量，「我如果夠聰明的話，我會什麼事都懂得，就能把各種狀況都應付得很好。若非如此，將會暴露出我的軟弱、愚蠢、荒謬、或無能。要我承認自己有這些缺點是讓人很難堪的事。」有了這樣的詮釋，我們絕大多數的人都不敢誠實面對自己，不是把我們真正的感覺隱藏起來，就是把情緒發洩到別人身上。例如，我們會在心裡想：「我不需要你。如果我看來好像需要你的話，那也是因為你有錯。」

我們出版過好幾本溫伯格的書, 這本書最早出的, 也是溫伯格最有智慧, 最幽默的一本書.

有興趣的朋友,  好好享用囉~

顧問成功的祕密：有效建議、促成改變的工作智慧（10週年智慧紀念版）

The Secrets of Consulting: A Guide to Giving & Getting Advice Successfully

傑拉爾德‧溫伯格(Gerald M. Weinberg)◎著

曾昭屏◎譯