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〔推薦序〕

在殘酷的現實中，追求美好的生活

楊千（陽明交通大學經營管理研究所榮譽退休教授）

　　「學習在殘酷的現實中追求美好的生活」，我喜歡作者書中的這個句子。

　　管理學院的教學裡，對於MBA或EMBA的教育，我們時常用個案分析的方式來跟同學們分享決策者的焦慮，分析他們解決問題的方法。因為有些問題的解決方法是沒有教科書可遵循，但是有故事書可以參考。個案教學的起源就是認為決策的智慧不容易教，但是可以透過個案來學習——從不同的故事裡體會決策者的焦慮，學習分析其面對的管理問題，找出問題的根本原因及解決方法。當我們累積了足夠的個案，就能從中學到一些決策的智慧。根據我在業界的經驗，通常我們先觀察到問題的現象。但現象常常是結果，而不是原因。因此我們第一步是把問題的現象描述清楚；第二步是分析問題的根本原因是什麼；第三步是根據對根本原因的了解，找到解決問題的方法。總結來說就是：問題描述，根本原因，解決方法。

　　而《決戰庫存》這本書，正是一本適合當成個案分析來看的（供應鏈）管理實戰書。

　　這本書用非常白話的方式講解蠻複雜的供應鏈問題，讀來非常的生動有趣。如果有工作經驗的人，會知道小說裡面可能人名、地點或公司是經過改動的，回顧一下自己所經歷過的職場事件，看這本書讀者很容易對號入座、覺得感同身受，彷彿實際發生在我們身邊。世界上有一些小說是事實的回顧與拼湊，並不是完全虛構的。難怪作者自己就說這本書是「不是小說的小說」。基本上，可以將本書視為作者程曉華先生以經驗為基礎而寫成的回憶錄。最特別的是，作者將人性與管理的藝術也置入整個故事情節裡面。他的寫作風格很「科普」。科普，就是用通俗的白話文或普通話講科學，而這本書就是用有趣的小說形式分享解決庫存問題的辦法。書中的專業常用術語是用英文簡稱，絕大部分附有原文，少數沒有原文的也附有中文說明，書末也有專用術語列表。閱讀起來算是順暢好讀的。

　　對於製造業來講，這本書對供應鏈、庫存以及與財務管理的密切關係，講得淋漓盡致。對於已經有工作經驗的人，特別是還沒有當到總經理層級的人，這本書非常值得一讀。因為產業中其實不那麼缺副總經理，但非常缺有宏觀面的副總經理。有宏觀視野的副總經理都是將來總經理的最佳人選。一般的副總經理若只能理解自己的專業功能的話，我們會說他是功能上的白痴（functional idiots）。製造副總應該要懂財務研發人資銷售；財務副總應該要懂製造研發人資銷售；人資副總應該要懂製造研發財務銷售，等等。因此除了生管、製造本業之外，財務、研發、人資、銷售、IT等部門都值得讀讀這本書。

　　至於沒有工作經驗的讀者，如果能夠先讀過這本書，一定可以省卻不少將來就業後的疑惑。早年我認識一些做個人電腦買賣生意的人，明明賣得很好，但是所賺的錢都變成了庫存，然後就倒閉了。因為個人電腦的生命週期，在早年的發展是非常短的，如果庫存跟不上系統的更新，跟不上價格的下降，賺來的錢就會變成庫存，之後庫存只會降價甚至賣不出去，財務出了問題公司就會倒閉。誇張點說，我曾經用兩萬元買個2G的隨身碟，現在256G不到一千就有了。消費性產品不是古董，每多放幾天它就跌價一次。庫存管理的重要性可見一斑。

　　供應鏈的問題糾結複雜，需要流程、組織（人）的共同努力才可能成功，這絕對離不開人，也有人性面的問題，需要一些人情藝術的處理。於公，我們必須有盡忠職守的精神與能力；於私，我們必須有溫度的與人合作相處。對人對制度要兼顧菩薩心腸與霹靂手段。在華人的製造業裡，故事中的主角算是供應鏈管理畢業的模範生，他的故事很值得一讀。讀這本不是小說的小說，可以讓人學習在殘酷的現實中追求更美好的生活。