《 向上管理‧向下管理 》修訂自舊版《上下管理,讓你更成功》,內容增刪30%、換書名、換封面:
► 修訂版《 向上管理‧向下管理 》的〈向上管理篇〉新增內容包括:
第三章 如何反駁抗爭,必要時又該如何放下
第七章 領導者風範——領導者風範不僅是表面所見
第八章 如何和企業教練或明師合作
► 修訂版《 向上管理‧向下管理 》的〈向下管理篇〉新增內容包括:
第三章 目標——讓你一枝獨秀的祕密武器
第四章 人才磁吸力
第五章 守好你的出口——如何防止人才流失
第十一章 成為別人想追隨的主管
► 修訂版《 向上管理‧向下管理 》的〈向上管理篇〉刪除舊版內容包括:
第六章 抱歉打擾,長官,但我能否要求更多?──如何要求加薪並且心想事成
第七章 魔鏡魔鏡,我問你──面臨道德考驗時,請你忠於自我
► 《 向上管理‧向下管理 》的〈向下管理篇〉刪除舊版內容包括:
第三章 徵才、選才、育才──讓對的人上車
第四章 你想叫我做什麼事?──影響員工、以獲得預期成果的藝術
|本書簡介|
有一天,你突然當上主管;為了這一天的來臨,你做好萬全準備了嗎?
作者蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森(Roberta Chinsky Matuson),二十四歲就獲得拔擢成為主管,至今她擁有超過二十五年的管理經驗。為了協助新手主管早日上手,作者將自己從當主管第一天的管理經驗寫成本書。
本書分為〈向上管理〉與〈向下管理〉兩篇,第一篇〈向上管理〉引用彼得‧杜拉克(Peter Drucker)的名言:
「你不需要喜歡或欽佩你的主管,你也不需要痛恨他。但是,你必須要管理他,好讓他變成你達成目標、追求成就與獲得個人成功的資源」。
只要有工作就會有主管或老闆,為了得到資源、交出成果,就必須學習如何向上管理。像是如何了解主管的管理風格?如何應付各種類型的主管?又該如何要求加薪?
作者強調,向上管理並不是逢迎諂媚,而是協助主管與老闆達成目標,運用影響力讓主管與老闆都挺你。
第二篇〈向下管理〉協助新手主管定義自己的新角色,熟悉選才、育才與留才的訣竅;進一步了解如何以主管的身分,建立你與部屬之間的關係和職責;包括:新官上任後應有的心態、建立信任的方法、管理問題員工的訣竅;此外,還包括如何管理年紀足以當你父母的年長部屬?如何以圓融的方式進行裁員?
本書以「尊重」為出發點,強調不論對主管或部屬,永遠都用尊重的心態來看待對方,進而處理階級與關係變化,通過辦公室政治的考驗與人性的試煉。
|作者簡介|
蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森(Roberta Chinsky Matuson)
二十四歲那年,瑪圖森突然發現自己晉身管理階層。身處在部屬的年齡足以當她爸媽的職場中,她靠著自身的機智並透過不斷地嘗試錯誤,不僅做好向下管理,也善於向上管理,最後她成功了!
她也成為享譽全球的事業發展專家與顧問,經常出現在美國各電視節目,例如CBS電視台的《晨間秀》(The Early Show)、福斯電視台(Fox)的《歐萊利要素分析》(The O’Reilly Factor)以及《福斯財經新聞》(Fox Business News)。
各大報章雜誌經常引用她說過的話,例如《波士頓環球報》(Boston Globe)、《紐約時報》(New York Times)、公司網(Inc.com)以及CNBC網(CNBC.com)。她在美國《快速企業》(Fast Company)雜誌網站的部落格也很受歡迎。
瑪圖森也是Matuson Consulting的創辦人,網址為 www.matusonconsulting.com 。
| 向上管理‧向下管理:埋頭苦幹沒人理,出人頭地有策略,承上啟下、左右逢源的職場聖典 》目次 |
(說明:標示★ 為修訂版新增內容)
本書讚譽
【向上管理使用說明】我不是要你拍馬屁
【向下管理使用說明】你突然當上主管
推薦序】為成功做好準備
第一篇:向上管理
【前言】真誠,向上管理唯一的方法
第一章 抱歉,請問解密戒指在哪裡?——了解主管的管理風格
為何了解主管的管理風格這麼重要?
解碼:如何破解主管的管理風格?
常見的四種主管類型
兩個人,成就一段關係:自我意識如何發揮作用?
持續維繫關係
第二章 辦公室政治——你已經加入賽局了,就好好面對吧!
是的,人生本來就不公平:實際上大家如何完成工作?
兩種權力類型
政治賽局:如何避免被人鬥垮?
判定真正掌權的人是誰
燙手山芋:如何避免在職場上吃大虧?
★ (修訂版新增內容)第三章 如何反駁抗爭,必要時又該如何放下
關於「什麼都說好的人」的常見迷思
為什麼大家覺得在職場上抗爭反駁,是這麼困難的事?
如何在你想拒絕的時候不再說「好」
顯示你反抗無用,應該放下的信號
如何守穩立場,並確定這不會是你的最後一次
第四章 救命喔!我的主管都可以當我的孩子了——管理年輕主管的策略
年長員工們,請給年輕主管一個機會
找出中間地帶,發現雙方交集
認同差異,向前邁進
我的字典裡沒有「說教」
做個稱職的員工,而不是囉嗦的父母
拉近溝通差異
採取行動、追求勝利
幽默感很好用
準備待命或另謀出路
第五章 對付差勁的主管——到處都有這種人
差勁主管的六種類型
謹慎選擇武器:在差勁主管魔掌下四個生存策略
如果一切策略都無效,該如何是好?
如何避免步上差勁主管的後塵?
從差勁主管身上學到的教訓:如何做到不要這樣管理?
第六章 自吹自擂——讓你的聲音穿透辦公室裏所有的小隔間
為何你無法光靠績效爬上顛峰?
協奏
常見的自我推銷迷思
差勁的自誇與出色的自誇(兩者天差地別)
做一個能引起他人興趣的人
自吹自擂,讓別人注意到你的成就
★ (修訂版新增內容)第七章 領導者風範——領導者風範不僅是表面所見
如何培養領導者風範
如何在快速變遷的世界裏留下深遠的印象
哪些因素導致人們裹足不前
精進你的領導風範
★ (修訂版新增內容)第八章 如何和企業教練或明師合作
何時與如何與企業教練或明師合作
辯論:要明師?還是企業教練?
和外部人士合作的優點
尋找企業教練或明師時的五個重點
和外部人士合作的最佳時機
性別重要嗎?
如何覓得明師或企業教練
盡量拓展你和明師或企業教練之間的關係
知道何時該剪斷臍帶
第九章 代表「時間到!」的七大信號——知道何時該離開
七大信號:時間到,你該走了
光榮退伍。還有,手上多張支票也不錯
在職時準備好推薦信,以便日後用得上
為何有些主管在你發出離職通知後,有些主管開始為難你?
離職前應該想清楚的幾件事
是否應該在遭到開除之前主動辭職?
第二篇:向下管理
【前言】唯一能控制的是你自己的行為
第一章 歡迎來到管理的世界——現在,我到底在幹嘛?
你突然當上主管
新官上任九十天
如何與老闆、部屬建立有生產力的關係?
建立可信度
創造可信度
自我評估可帶出生產力的關係
第二章 從我到我們——重點真的不在你身上 !
為何要激發員工的敬業精神?
現實的檢驗
邁向敬業之路
你可以用來提高員工敬業精神的三種方法
年輕的、煩躁不安的,以及心不在焉的員工
和中度脫節的員工重新建立關係
當你們之間的關係再也「回不去了」
★ (修訂版新增內容)第三章 目標——讓你一枝獨秀的祕密武器
目標為何重要
如何找到並激發團隊的目標
工作團隊核心目標的四大特質
所有領導者都該問的三個目標問題
如何以目標領導:目標領導的七大原則
★ (修訂版新增內容) 第四章 人才磁吸力
人才磁吸力入門
選才案例:依據特質,而非技能
速度比完美重要
改變行為
★ (修訂版新增內容)第五章 守好你的出口——如何防止人才流失
常見的員工離職理由
員工可能另覓好出路的信號,你又如何讓他們回頭
如何準確找出員工離職的真正理由
如果員工是因為你才離職,應該怎麼做
如何營造出與員工之間的磁吸力連結
離職演說:為何你應在員工到職第一天就和他道別
如何寫出讓員工留下的離職演說
留任面談
所有主管都應定期詢問員工的問題
丟掉多餘的包袱
第六章 世代整合——善用職場差異,化為機會
見見不同的世代
世代交替大地震:人口結構改變對職場人力造成的影響
破解四個常見的世代迷思
激勵你的年長員工
救人喔!年長部屬把我當成他的小孩
發掘年輕員工的潛力
第七章 應付問題員工——讓你在崩潰時仍保持清醒的策略
有毒的員工
部屬陷入低潮時,避免從主管變成心理諮商師
用甜頭軟化員工
你可以用來減少衝突的工具
你們再也「回不去了」嗎?
代表無法(或不應該)挽救這段關係的信號
第八章 要不要在乎員工喜不喜歡你?——打造一個彼此尊重的職場
你把部屬當成酒友嗎?
高處不勝寒,孤獨是必然
隨波逐流、充滿妥協的職場
當好友變成主管(部屬):職場裡有真正的友誼嗎?
逃避:你是否因為避免衝突,而親手去做員工該做的事?
該有的尊重:打造一個讓人覺得備受尊重的職場
第九章 績效管理——我真的一定要做這件事嗎?
績效管理循環
設定預期
寫下目標與項目
持續回饋
績效考核
克服績效管理焦慮症
自我評估,是你的好朋友
第十章 你被開除了!——禁得起時間考驗的圓融開除術
補充你的彈藥庫:留下紀錄的藝術
扣下扳機:要知道何時該動手
避免在傷口上撒鹽:有點人性,好嗎?
受害者不只一人時:如何處理資遣
照顧倖存者
★ (修訂版新增內容)第十一章 成為別人想追隨的主管
爭取下一個職位
你已經準備好迎接下一次升遷的信號
如何爭取升遷
如果(這次)沒得到拔擢,該怎麼做?
決定留下之後你能做的五件事
讓明星主管脫穎而出的七個做法
你必須去做才能向前邁進的五件事
致謝
祕技索引
圖表索引
注
|向上管理祕技索引|
和主管培養良好關係的四個基本步驟
追隨新主管的五個技巧
管好獨裁型主管的四種方法
管好放任型主管的四種方法
管好官僚型主管的三種方法
管好顧問型主管的四種方法
損害你與主管之間關係的五件事
避免遭人鬥垮的四個策略
宮鬥激烈時,自問四個問題
避免在職場吃大虧的三個技巧
權力在職場中影響的三個層面
年長部屬了解年輕主管的四個方法
面對年輕主管,年長部屬能做的五件事
資深員工避免年齡歧視的三個技巧
職場中自賣自誇常見的三大錯誤
自我推銷前,必須自問的七個問題
自我推銷又不惹人厭的六個技巧
自誇度問卷:建立自誇語錄的題庫
明師的九個特徵
企業教練的十個特徵
你該與職場師父揮別的七個信號
發出離職通知後,主管開始為難你的六個原因
職場中騎驢找馬的七個原因
|向下管理祕技索引|
快速建立良好職場關係的七大妙法
四種建立可信度的方法
激發員工敬業精神的七種方法
七個問題,評估員工的敬業度
與員工培養良好關係的六個訣竅
發現員工心不在焉的五個信號
決定聘用之前,必須自問自答的五個問題
了解四種世代,善用職場人力
做好三項準備,迎接職場的世代交替
四個職場內常見的世代迷思
自問三個問題,判斷你們是否再也「回不去了」
四個信號,顯示你們再也「回不去了」
讓員工覺得受到尊重的六個技巧
打造績效目標的三個技巧
四種方法,克服績效管理焦慮症
避免績效評估出現認知落差的五個提問
毒舌語錄:裁員時請你千萬不要這麼說的四種情境
裁員時避免傷人的七個祕訣
三種方法,讓你資遣員工時能厚道一點
這次晉升輪不到自己時的三個建議
努力成為思想領導者的六種方法
每天都增加一點新價值的四種方法
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