【專欄】機器人全面接管台灣超商，還有多遠的距離？
楊谷洋 數位時代人力資源日漸短缺，以及長時工作的特性，邁向無人化與自動化的超商似乎也成為時代新趨勢，但你可以想像街角的那間超商即將由機器人全面接管嗎？
Quote:
......早在2018年底，陽明交通大學的超商就已經出現過貨品盤點機器人，它是由萊爾富超商與工研院攜手推出。每天到了設定的時間，機器人就會由櫃台出發，按照固定的路線巡視貨架，並記錄下貨品的銷售情形以及補貨資訊。
每當它出動時，總能吸引到顧客的目光，因為它就是機器人呀！但幾乎沒有例外，它每次都會卡在某個轉角或是在貨架旁動彈不得，這時候就會看到店員不急不緩地過來推它一把，幫助它回到正軌，這般情景真的十分「療癒」，只是後來萊爾富撤出陽明交大，就再也見不到這種人與機器人之間「溫馨互動」的畫面了。.....
.......目標就是要讓顧客不會感受到機器人的存在。
那它在超商的實戰表現如何？團隊再次回到萊爾富，這回是坐落在學校附近，晚間十點過後、人潮較少的時光，MARS在店長的見證下稱職地完成各項操演，成功地踏出第一步。在此同時，我們也觀察到不同顧客的各種反應，有些人一見到機器人就立馬閃開，也有人專注到完全無視於身邊的機器人，這些情蒐都是團隊未來讓MARS更升級、更接地氣的重要參考。......
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