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管理,就是連續的解謎。

 

《企業改造(修訂版)》這本書,是三枝匡回顧擔任三住集團(MISUMI Group)社長兼執行長期間(2002至2014年),如何以十二年的時間,一邊進行組織改造,一邊培育人才的過程,主要內容包括:

1.藉由解謎看出公司的強弱

2.向事業部組織灌輸戰略意識 

3.導正成本系統,避免誤判戰略

4.以國際戰略追求成長、一決勝負

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《企業改造(修訂版):組織轉型的管理解謎,改革現場的教戰手冊》

公司的「危機」和員工抱持的「危機感」不見得正相關,反而該說是逆相關。

換句話說,公司業績差,照理說,員工的危機感應該要高才對,實際上內部卻多半鬆懈。反而是業績不像危機四伏的成長企業,員工還比較兢兢業業努力不懈。

這是為什麼呢?因為成長企業對市場敏感,員工對顧客的想法、競爭對手的行動、世界新技術的動向及公司「外部」的其他變動,都能敏銳反應。假如在競爭當中落後於人,員工自己就會覺得「痛苦」。

相形之下,爛公司的員工則是以「內部」的邏輯在行動,對市場的勝負或顧客的聲音大多遲鈍。由於輸慣了,因此,即使輸了,只會覺得「又輸了」,員工毫無「不甘心」的感覺。

提升組織危機感的管理技巧,並非由高階經營者呼籲「大家的危機感不夠」。想要改變管理風氣,也並非由高階經營者呼籲「風氣改革」。為了改變員工意識而呼籲「意識改革」的經營者,顯見其管理能力不夠。

我(作者)從三十幾歲經手管理三家公司當中,學到這樣做沒有意義。後來我就不曾在公司裏說出危機感或風氣改革的話來,反正不會產生任何效果。

想要改變公司,經營者就要準備精心計畫的戰略方法及具體行動的切入點,再加上高階經營者自己要有覺悟成為箭靶,打破既定組織和現有價值觀的束縛。

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