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3 萬人來用餐、零客訴！他如何讓生氣的客人，最後都笑著離開？
2020-03-23盧廷羲 經理人月刊
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目前分類：最極致的服務最賺錢 (2)
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(轉貼) 3 萬人來用餐、零客訴！他如何讓生氣的客人，最後都笑著離開？
- May 12 Sat 2018 05:11
《最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺（暢銷改版）》簡介、目錄、推薦序、前言
最極致的服務最賺錢
麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
作者：李奧納多．英格雷利（Leonardo Inghilleri）、麥卡．所羅門（Micah Solomon）
