目前分類:當責,從停止抱怨開始 (4)

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【編按】 《當責,從停止抱怨開始》(The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability是當責三部曲中的個人篇,也是友達光電「自主當責」共讀會的指定用書 。

另一本《從負責到當責》(How Did that Happen?)是當責三部曲的企業篇,還有一本是組織文化篇的《建立當責文化》Change the Culture, Change the Game: The Breakthrough Strategy for Energizing Your Organization and Creating Accountability for Results 

閱讀順序建議從個人篇的 《當責,從停止抱怨開始》開始閱讀,再讀企業篇的《從負責到當責》,接下來讀組織文化篇的《建立當責文化》

 




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強化自我效能,脫離被害者循環

文/蔡志浩

  很多人經常感嘆「人在江湖,身不由己」,覺得自己的挫折都是別人的錯。

  這種現象如此常見,是因為歸咎別人是一種保護自尊的方式。每個人都有保護自尊的天性。然而,過度的防衛會讓我們失去對現實的準確理解,也阻礙了自己的成長。

  人們推論事件原因時的自利(self-serving)傾向最能反映此種防衛心態。心理學家發現,人們在解釋自己的好表現時,會認為原因是自己的能力。當表現不如自己預期時,則會認為原因是環境因素。例如:大環境不理想、制度不公平、老闆不支持、同事不配合,諸如此類。

  是的,很多時候個人的能力的確對好表現有貢獻,環境因素也的確在某種程度上限制了表現。但這些都是部分的原因。人的行為是個體與環境交互作用的產物,不應過於簡化的歸因(attribution)。

  當個體忽略客觀證據,把這種過度簡化的歸因傾向推到極端,就會產生負面影響。心理學家發現,當人們的自我效能感(self-efficacy)較低,也就是說,覺得自己無法掌控情境時,他們會比較不願意主動改變自我與追求成長。到最後,甚至會感到「習得的無助」(learned helplessness)——覺得自己無法改變環境,而將自己封入絕望的憂鬱情緒中。

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勇氣、熱情、智慧──踏上承擔責任、堅持初衷、解決問題的當責之路

文/楊千

  華人圈的父母對小孩子的期待,大部分在於希望他們聰明,好好讀書,將來能夠出人頭地、光宗耀祖。

  然而,大部分的父母並不那麼強調或盼望自己的小孩要有勇氣、要有熱情;甚至,還經常告誡孩子凡事遠離是非、明哲保身。所以,我們的社會經常處在缺乏勇氣與熱情的氛圍之中。

  我們很難想像,當一個組織裡充滿著沒有勇氣、毫無熱情的人,怎麼可能會持續地交出好的績效?

  反觀西方社會,鼓勵孩子要胸懷大志、懷抱理想,再以勇氣與熱情親身實踐。

  這些價值觀,其實可以在《綠野仙蹤》(The Wizard of Oz)的故事中看得到。

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【編按】 《當責,從停止抱怨開始》(The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability是當責三部曲中的個人篇,也是友達光電「自主當責」共讀會的指定用書 。

另一本《從負責到當責》(How Did that Happen?)是當責三部曲的企業篇,還有一本組織文化篇《建立當責文化》Change the Culture, Change the Game: The Breakthrough Strategy for Energizing Your Organization and Creating Accountability for Results 

閱讀順序建議從個人篇的 《當責,從停止抱怨開始》開始閱讀,再讀企業篇的《從負責到當責》,接下來讀組織文化篇的《建立當責文化》

 

全球暢銷60萬冊的當責經典、《紐約時報》暢銷書

 把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪,

 找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉,

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