目前分類:當責,從停止抱怨開始 (4)

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本書以《綠野仙蹤》(The Wizard of Oz)為架構,透過女主角桃樂絲陸續遇見稻草人、錫樵夫和膽小獅,並且帶領這些同伴踏­上「黃磚道」尋找魔法師奧茲(The Great Oz)的旅程,說明如何擺脫抱怨、茫然、卸責的「被害者循環」(victim cycle),主動為自己眼前的際遇負責。
  故事最後,膽小獅終於擁有正視現實的勇氣、錫樵夫獲得承擔責任的心(熱情)、稻草人得­到解決問題的腦(智慧),女主角桃樂絲具備著手完成的力量。然而,這一切並非魔法師奧­茲施法,而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主;並且發揮勇氣、熱情、智慧和力量­,採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟,最後終能交出成果、達成目­標,這就是奧茲法則(The Oz Principle)。
  本書巧妙運用《綠野仙蹤》做為隱喻,將稻草人、錫樵夫、膽小獅,還有帶領同伴們一起努­力達成目標的領導者桃樂絲,比喻為組織或團隊裡形形色色的工作者。說明如何讓組織裡缺­乏智慧、熱情或勇氣的成員們,脫離避責、卸責的被害者循環,邁向當責之路。
  此外,作者不僅藉由《綠野仙蹤》的故事,讓讀者了解智慧、熱情、勇氣對於當責的重要;­他們也在書中運用輔導企業邁向當責之路的實際案例,鼓勵讀者進一步為自己的思想、感受­、行動與結果負責;如此一來,不僅有助於自我成長,也能讓所屬的組織朝向更高的層次邁­進。

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強化自我效能,脫離被害者循環

文/蔡志浩

  很多人經常感嘆「人在江湖,身不由己」,覺得自己的挫折都是別人的錯。

  這種現象如此常見,是因為歸咎別人是一種保護自尊的方式。每個人都有保護自尊的天性。然而,過度的防衛會讓我們失去對現實的準確理解,也阻礙了自己的成長。

  人們推論事件原因時的自利(self-serving)傾向最能反映此種防衛心態。心理學家發現,人們在解釋自己的好表現時,會認為原因是自己的能力。當表現不如自己預期時,則會認為原因是環境因素。例如:大環境不理想、制度不公平、老闆不支持、同事不配合,諸如此類。

  是的,很多時候個人的能力的確對好表現有貢獻,環境因素也的確在某種程度上限制了表現。但這些都是部分的原因。人的行為是個體與環境交互作用的產物,不應過於簡化的歸因(attribution)。

  當個體忽略客觀證據,把這種過度簡化的歸因傾向推到極端,就會產生負面影響。心理學家發現,當人們的自我效能感(self-efficacy)較低,也就是說,覺得自己無法掌控情境時,他們會比較不願意主動改變自我與追求成長。到最後,甚至會感到「習得的無助」(learned helplessness)——覺得自己無法改變環境,而將自己封入絕望的憂鬱情緒中。

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勇氣、熱情、智慧──踏上承擔責任、堅持初衷、解決問題的當責之路

文/楊千

  華人圈的父母對小孩子的期待,大部分在於希望他們聰明,希望小孩子把書念好,將來能夠光宗耀祖。

  然而,大部分的父母並不那麼強調或盼望自己的小孩要有勇氣、要有熱情;甚至,還經常告誡孩子凡事遠離是非、明哲保身。所以,我們的社會經常處在缺乏勇氣與熱情的氛圍之中。

  我們很難想像,當一個組織裡充滿著沒有勇氣、毫無熱情的人,怎麼可能會持續地交出好的績效?

  反觀西方社會,鼓勵孩子要胸懷大志、懷抱理想,再以勇氣與熱情親身實踐。這些價值觀,其實可以在《綠野仙蹤》(The Wizard of Oz)的故事中看得到。

  《綠野仙蹤》故事中的旅程,是以桃樂絲為領導者,一路上,桃樂絲遭遇並帶領著膽小獅、錫樵夫,以及稻草人到達目的地翡翠城。故事的中心思想透過循著黃磚路前往目的地的旅程,陳述他們如何得到自己原本缺乏的特質──膽小獅追尋勇氣、錫樵夫期盼充滿熱情(一顆心)、稻草人渴望擁有智慧(腦),以及桃樂絲整合資源進而著手完成。

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全球暢銷60萬冊的當責經典、《紐約時報》暢銷書

 把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪,

 找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉,

 以為四處取暖,就能逃避責任、推卸責任——

 其實,這就是陷入了「被害者循環」。

 一本書,讓人即刻起脫離抱怨、否認、怪罪、等待的被害者循環,

 採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟,

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