目前分類:Facilitation引導學 (3)

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用一句話來概括引導學(Facilitation),就是促使團隊成員的智慧相互激盪的技巧。

 

Facilitation的字根facil一字,在拉丁文裡意味著easy(容易)。Facilitation這個字的英文原意,指的是「使其容易」「使其便利」或「使其順利」。

因此,引導的功能,就是對人類的活動提供支援,讓它變得更容易進行,讓事物更易於進展。所謂引導,指的是「以中立的立場管理團隊活動的各個過程,引出團隊合作,對其提供支援,以讓團隊活動的成果達到最佳化」。而負責扮演該角色的人,便是引導者,日文亦稱其為「參與式合作促進者」或「共創支援者」。 

引導的特點有二。其一,引導必須把活動的內容(Contents)完全交給團隊決定,只對抵達該內容途中的過程(Process)進行督導。如此一來,便能一方面主導活動的進行,一方面把成果的主體性留給團隊。

其二,是必須以中立的立場來支援活動。藉由這樣的方式,才能引出客觀且能獲得眾人高度信服的成果。這兩項特點同時存在,才能讓團隊開始對引導者產生信任感,也才能引發團隊的自律。

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【圖表1-1】領導、管理與引導之差異  029

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【圖表2-1】引導學的六大應用領域  045

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