〔推薦序〕
好好學習專案管理的軟硬技能
盧鄭麟（兵法管理顧問有限公司創辦人，曾擔任HTC軟體專案經理團隊主管）
你以為只有公司的工作才叫專案嗎？其實，當你安排一個私人旅行的時候，你已經在管理一個專案了，只是此時你同時扮演著專案經理、專案團隊和客戶的角色罷了。事實上，不論在工作或私人場域，專案都無所不在，而我們也經常不知不覺地在管理著這些專案。既然專案管理和我們的日常關係這麼密切，那麼，我們理應很擅長管理專案才對。然而，實際情況並非如此。
我在科技業和管理顧問業從事專案管理相關工作已近三十年，接觸過數百個專案管理實務案例，從中我發現，專案管理一直都是很多企業管理者和專案工作者的痛，許多專案都遭遇過需求不斷變更、時程延宕、成本超支、跨部門溝通困難、最後關頭才品質瑕疵爆量，導致專案難以收拾的狀況。最後只能靠專案團隊賣肝賣腎加班，拼命修補瑕疵來勉強結案。企業和團隊都苦不堪言。
此外，由於專案經理多半也沒有團隊的績效考核權，有責無權，許多人因此而相當排斥擔任這個職務，結果，組織的專案管理知識和經驗也就變得更加難以傳承，而進入一個惡性循環。
然而，專案管理真的有這麼困難嗎？難道沒有一套方法可以來解決這些困境嗎？
我們知道，一個專案想成功，絕對必須先掌握能做出產品的技術。不過，光靠技術是不夠的，若組織沒有良好的專案管理制度，當大家聚在一起做專案的時候，團隊就經常會陷入群龍無首、一盤散沙，甚至是山頭林立的狀態。這就好像你徒有一群強壯的士兵（專案團隊）卻沒有一位能謀善戰的將軍（專案經理）領導大家打仗一樣，這樣是不太可能打出一場漂亮勝仗的（順利成功結案）。
此外，還有不少人認為，專案經理不需要懂技術，但我卻不敢苟同。舉手機開發專案為例，它需要整合很多技術，諸如軟體、邏輯電子電路、無線通訊、光學、聲學、機構、省電、散熱以及生產製造等，就算專案經理無法對這些技術「樣樣精通」，但我的實務經驗卻一再證明，專案經理一定得「樣樣都懂」。因為唯有如此，專案經理才能聽懂技術人員在講什麼，才能加入討論，才能洞察團隊盲點，最後做出最佳化的大小決策。否則，專案經理不可能得到團隊尊敬，也不可能指揮得動團隊。
專案的領域知識和技術，只要不恥下問，通常都不難，因為專案經理並不需要懂得比團隊還深。不過要讓大家好好配合專案經理的指揮，確實還需要其他的軟技巧。譬如，專案經理得掌握利害關係人的各種眉角，得懂人性和心理學，還必須有足夠的組織政治生態敏感度。別懷疑，一位優秀的專案經理就是得有這樣的三頭六臂能力。
這麼多軟硬技巧要學，確實得花很多的心力。不過先別擔心，事實上，有一個很重要而且一點也不難，還可以讓你的專案管理事半功倍的利器，你一定要先學起來，那就是「專案管理計畫」。這個計畫必須涵蓋專案所有的人、事、時、地、物、錢的細節，包括它們之間錯綜複雜的關聯性。
比方說，專案必須交出哪些成果，否則就會無法結案？這些成果的品質驗收標準為何？需要做哪些任務才能得到這些成果？任務之間的先後順序怎麼安排？誰來執行這些任務？任務各需多少時間、設備和材料？各任務的成本是多少？這些都要放進計畫之內。
有了這份詳盡的計畫，專案團隊就有合作的共同依據，專案經理就有計畫執行的監控基準，一旦有人偏離了計畫，專案經理就要馬上評估，看看是否有必要立即矯正，這些就是專案管理最重要的規劃、執行和監控的技巧。如果你能掌握這個部分，專案的推展就必定能夠順利很多，而想學習這些技巧，《最後期限》這本書就是你最好的老師之一。
本書作者以小說的手法來詮釋許多原本生硬的專案管理議題，讀起來讓人欲罷不能，學習起來很輕鬆。內容涵蓋了專案管理方方面面的軟硬技巧，廣度也很足夠。如果你能每隔一段時間就回頭重溫一次本書，我相信你會發現，本書其實很有深度。強烈推薦你，一定要好好珍藏、閱讀這本經典好書。
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