教練(coaching)這項運用領導的技能,在台灣開始越來越多人接受了。

之前我們已出版過《如何訓練一隻兔子》(後改版為《兔子,我要你更優秀》)、

《你想要什麼》《改變才有救》《教練,幫助你成功》三冊教練心法、

以及《高績效教練》這本暢銷長銷書。

 

這次出版的這本好主管一定要懂的2×3教練法則是《如何訓練一隻兔子》作者伊藤守的新作,主要針對在實際的工作場合,主管如何運用教練技巧,拉近與屬下的距離,先解決了溝通問題,剩下的工作成果、業績的問題就不難解決了。利用「2×3教練法則」,也就是2次、每次3分鐘,引導出員工的潛力。這時候要注意的是……

 QB1119 

好主管一定要懂的2×3教練法則

每天2次,每次溝通3分鐘,員工個個變人才

ひとりでも部下のいる人のための世界一シンプルなマネジメント術 3分間コーチ

作者:伊藤 守(Itoh Mamoru)

譯者:黃雅慧

出版日期:2014/11/13

 

內容簡介

主管要是會觀察、用心聽、懂溝通,
員工就會努力讓自己變厲害!


 ★日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術★

  不論再忙,主管也要隨時隨地把員工放心上,跟員工聊聊天——
  每天抽出2個時間,每次3分鐘
  員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效
  整個團隊也會脫胎換骨,發揮最大價值!

你心中是否常有這些疑問?

  ■員工為何總是無法符合我的期望?
  ■工作進度怎麼老是delay?
  ■產品良率太低
  ■人才就是留不住

你的部屬是否有以下癥狀?

  ■一個口令,一個動作
  ■永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼
  ■不擅長跑客戶、業績始終沒起色
  ■缺乏目標或願景

  這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始,方法很簡單,只要善用「2×3 教練法則」就行了。

★何謂2×3 教練法則?

  2=2個時間
  3=3分鐘教練型對話

  ●第1個時間

  好好思考關於部屬的大小事。
  (如表現、個性、優缺點等,溝通之前先了解部屬這個人。)

  ●第2個時間

  設定溝通目標後,撥出短短3分鐘,像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。

   這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則,短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高;長時間下來,不僅主管能成功識人、帶人和留人,部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值,創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界!

  為了日理萬機的主管們,書中也附上了3秒小知識,例如:

  ☆3秒小知識4:決定人類行動的關鍵,並非談話本身,而是談話後的「自我對話」。
  ☆3秒小知識11:一位優秀的上司,不是幫部屬解決問題,而是培養部屬解決問題的能力。
  ☆3秒小知識13:每天除了列出to-do list,也必須列出not-to-do list。
  ☆3秒小知識15:「有事的話,記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。

作者簡介    

伊藤守
(Itoh Mamoru)

  高起(Coach A)公司會長,同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學(Coach University)合作推出教練訓練課程(CTP,coaching training program),協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司,針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講,為企業與經營團隊舉辦研習會,並提供經營者的一對一培訓等,是日本第一位獲得國際教練聯盟(ICF)認證的專業教練(MCC)。

  主要著作包括:
  《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》;《如何訓練一隻兔子》(經濟新潮社出版);(以下麥田出版)《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。

  個人網站:Itoh.Com www.itoh.com

譯者簡介

黃雅慧


  兼職譯者,熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作,具備商業實務經驗,翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業,目前旅居日本;譯作《為什麼你不再問為什麼?》《放膽做決策》(合譯)、《V型復甦的經營》(皆經濟新潮社出版)。
 
目次
 

前言

 

第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨!

 

1 個時間

當部屬總是不如預期時

主管每天面對的問題

撥出時間溝通

把握當下

花點時間思考部屬的事

掌握對方需要的訊息

兩個時間

 

2 三分鐘教練是溝通的平台

現在進行式On Going的交談

創造性的交談

教練後的深度對話

    

3 工作完成量與速度的變化

交辦事項為何無法照辦

提高組織整體的運作速度

產生結果,交談的頻率與場合

「目標式面談」緩不濟急

 

第2章  抓準時機

 

1 仔細觀察,伺機而動

搶得先機教練部屬

觀察,再觀察

利用日報,仔細觀察

    

2 配合工作流程,採取行動

部屬需要教練的時機

最佳的教練時機

變化的產生與變動

設定目標

接受新職務(職務調動或升遷等)

突發狀況的因應

回報不分狀況

工作的銜接

 

3 依實際需求,採取行動

整理思緒的時候

思考創意的時候

追求自我成長的時候

 

4 營造容易溝通的環境

事先取得同意

讓部屬主動靠近

隨時傾聽

 

第3章  就地製造場合

 

1 如何主動開口

無需事事宣之於口

讓部屬不敢發問的說法

「發問」與「類似發問」

情緒性工作引發疲勞

這樣就對了!That’s It!

傾聽部屬

製造談話的機會

 

2 如何讓部屬開口?

就是不愛說話

為何選擇沉默

什麼時候才會開口?

 

3 建立信賴關係

  製造雙方的「空間

釋出善意-

提出要求

 

第4章  教練部屬的工具

 

1 創造願景

指引不久的未來

不斷創造願景

         

2 分享問題

用分享代替「質疑」

  分享問題」帶領大家行動

         

3 設定個人目標

「與我何干?」

   WIIFM

   分享目標

       

4 提示目前的處境

回報與前饋

 

5 擴大資源

 

第5章  教練型主管的時代

 

1 溝通當真如此重要?

貴公司的溝通沒有問題嗎?

讓員工疲乏的溝通方式

您的溝通方式沒有問題嗎?

 

2 如何改變?

一動不如一靜

善用習慣

 

3 教練型主管的時代

教練型主管該做與不該做的事

影子

榜樣

好主管就該這麼做!

適時製造樂趣!Make it FUN!

 

後記

    EcoTrend 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()