◎文/司徒達賢(國立政治大學講座教授)

《策略思考》(改版自《鍛鍊你的策略腦》)作者御立尚資,依據其在波士頓顧問公司的經驗,對策略制定方法提出了許多有實用價值又有趣的觀念、方法與案例。本書作者的基本信念和我的一貫主張極為接近——僅依循策略理論,無法設計出與眾不同且富創意的策略,因此必須不斷藉助實際問題來磨練提升策略思考力。

在此一過程中,所謂右腦的圖像思考與左腦的邏輯分析──前者產生觀念與假說,後者進行科學的驗證,二者並重才有可能達到快速、全面而精準的策略分析與決策,而策略的執行力當然也需要經過類似的過程才能提升。

 這就像下圍棋一樣:棋士必須熟悉圍棋的定石(現有棋譜)以及各種攻防戰術,但是,必須經過無數的實戰和反思,才能培養出真正高段的棋士。又如:高爾夫球的基本動作必須正確,但從站姿到完成揮杆,其間動作的流暢程度必須還要經過不斷的練習與檢討,才能成為擊球高手。

我們在商管學院中,大量使用個案研究教學以操練學生策略思考的實做能力,其實也是基於同樣的思維。

圖像思考或邏輯分析,當然都還需要以策略的觀念或既有的知識為基礎。本書中簡要介紹一些重要而常被運用的策略觀念,並輔以實例來加深讀者的印象,這些策略觀念大致可以歸納於下:

 1.規模經濟因為規模擴大而在各方面所產生的成本效益;

 2.經驗曲線因為經驗累積所產生的效益;

 3.成本習性產品線增減或任何重大策略行動對總成本或平均成本的影響;

 4.市場區隔以不同方式滿足不同客層的需要;

 5.轉換成本設法提高顧客轉換到其他品牌時,實質上或心理上的成本。

 以及各種競爭優勢,包括:

 1.先行者優勢率先進入產業或推出產品;

 2.先制優勢在競爭者還來不及反應時即快速或全面地採取新的策略;

 3.時基優勢快速開發新產品,或快速交貨或提供服務;

 4.組織學習組織內部的創新與傳承。

 而在強化策略發想力的方法方面,本書作者也提供幾項有用的思考角度,包括:

 1.善用市場白地試著開發或進入過去大家從未想過的市場區隔或地區;

 2.擴張價值鏈提高垂直整合程度,例如將過去外包的業務收回來自己做;

 3.縮短價值鏈與擴張價值鏈相反;

 4.用進化論思考掌握產業及市場需求變化趨勢的規律來採取前瞻性的策略行動;

 5.化身為使用者從使用者的切身觀點來思考應從哪些方面來提高顧客的滿意度;有效運用槓桿:針對關鍵因素採取行動,發揮事半功倍的效果。

 這些都是極為實用,可以操作的策略思維方法。與一般教科書上所談的「願景」「藍圖」「使命」大不相同,對每天在真正思考策略的企業領導者,應該很有參考價值。

 本書也提醒讀者,僅憑個人的智慧來進行策略思考,不如以企畫單位依循團隊合作的方式完成。但是,建立與維持團隊同仁的異質性,以及開放與創新組織文化,是企畫團隊能夠共同進行策略發想的先決條件。

(更多內容請詳見經濟新潮社出版的《BCG思維方式經典叢書》

 BCG思維方式經典叢書

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