《信任：他人的力量》
（The Power of the Other: The Startling Effect Other People Have on You, from the Boardroom to the Bedroom and Beyond—and What to Do About It）
亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）著
成功與成長，不等於一個人奮戰。
真正的力量，來自健康的人際連結。
一條線容易斷，一張網能接住你。
用真實的連結建立信任，
善用人脈打造高效合作，
讓個人與組織在變局中持續領先。
本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《立界線得自由》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。
克勞德認為，人的成長與成功，從來不只是個人奮鬥的結果，而是深深依賴於「信任他人的力量」。作者透過心理學、神經科學與真實案例，闡述人際連結如何塑造我們的生命，並提出具體方法，幫助讀者學會善用人際關係，建立支持網絡，走得更穩、更遠。
書中將人際關係劃分為四種「角落」：第一是「斷了連線」，意指孤立無援；第二是「壞的聯繫」，會帶來消耗與傷害；第三是「表面上看似良好的聯繫」，往往是短暫、虛假的安慰；唯有第四種「真正的聯繫」才是健康而正向的，它能讓人表達需求、彼此信任、共同承擔挑戰。作者指出，成功的秘訣不在孤軍奮戰，而是學會進入「第四號角落」，透過真誠的互動汲取能量，才能突破個人極限。
本書不僅談心理層面的支持，也結合了實務案例。例如作者引用台灣半導體產業的發展史，說明產業的突破往往來自於團隊合作與人際網絡的互助。此外，他也分享了在家庭、職場與治療現場中，真實的「他人力量」如何幫助個人走過低潮，重新獲得勇氣與動能。
當我們願意敞開心胸，勇敢求助，學會信任與合作，就能把斷裂的線編織成牢固的網，讓自己走得更遠、更自由，也幫助彼此活出潛能。這本書既是心理學的應用指南，也是一本人生的行動手冊，適合想改善人際關係、追求長遠成長的讀者。
｜本書金句｜
☑一條線容易斷裂，但一張網卻能接住跌落的你。
☑一個人或許能走得快，但唯有一群人才能走得遠。
☑孤立會讓人萎縮，連結能讓人茁壯。
☑成功不是孤軍奮戰，而是連結的力量。
☑真正的聯繫，是你敢於表達需求，也願意傾聽他人。
☑沒有人能單靠自己突破極限。
☑信任是所有合作的基礎。
☑好的關係會幫你省下十年的彎路。
☑真正的強大，是敢於示弱並求助。
☑孤單或許能走得快，但連結才能走得遠。
☑他人的力量，就是讓我們成為更完整的自己。
｜作者簡介｜亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）
美國領導力專家、臨床心理學家與《紐約時報》暢銷書作家、南衛理公會大學（Southern Methodist University）臨床心理學博士，他以領導教練和管理顧問的身分，協助無數執行長、領導團隊與企業高層提升績效、優化領導力，並打造更健康的組織文化。
他也是個人成長與發展領域最有影響力的25位領導者之一。擁有超過30年的主管教練與領導顧問經驗，他將大部份時間投入企業，為它們改善績效、領導技巧、與企業文化。
克勞德也是一位暢銷作家，著作超過40本，累計總銷量超過一千萬本。著有《信任》、《為信任立界線》、《職場軟實力》、《為領導立界線》和《立界線得自由》等書。
｜譯者簡介｜譚天
曾任《聯合報》編譯主任、《自由時報》副總編輯等職。現旅居加拿大專事譯作，譯有包括政治、軍事、文化、宗教、科技與商務領域等一百多本書。
｜目次｜
第一章：遭人疏忽的真相
力氣用盡了？再用一些力
神秘與必然
另類對話
第二章：聯繫的學問
關係的幾何結構
改變神話解密
強大的發現
第三章：聯繫的四個角落
不能成長茁壯
你在哪裡的可能性
一號角落：斷了連線
困在一號角落
二號角落：壞的聯繫
二號角落像什麼樣
三號角落：以假亂真的「好聯繫」
三號角落像什麼樣
三個角落的圓環路口
第四章：前往第四號角落
真正的聯繫
虛偽的面
失去了心
不一樣的計畫
找到你的需求
第五章：優秀表現靠什麼
重新加油
資訊與學習帶來活力
活力類型要正確
不一樣的揮桿
早期預警跡象
第六章：自由與控制
自我控制
取得掌控
油料與自由間的平衡
第七章：自由有應盡的責任
這種責任
負起你的責任
責任追究與期許
對抗與回饋
腦與回饋
有用與可行
後果與痛苦
練習與回饋
自由，責任，與愛
第八章：拔去猛獸的毒牙
惡性循環
方法與手段
第九章：正確的督促之道
敞開胸懷
考慮來源
伸展
十倍挑戰
一步一步來：樓梯計畫
總而言之
第十章：找外人參與
內化
那不是你的問題
改變頻道
結構
第十一章：百慕達三角的關係
致人於死的三角關係
解決辦法
第十二章：信任
了解
意旨與動機
能力
性格
結論：好人不會落在最後
致謝
｜內容試閱｜
【結論】好人不會落在最後
不久前，我與一名很有成就、非常積極又有效率的領導者，有過一次極其發人深省的交談。我一直很崇拜他的工作。當時我們一起推一個案子，而他談到他的一項特定工作習慣：把幾乎一切有關工作的想法，鉅細靡遺地寫在一個本子上。隨身帶個小本子，有好的想法就信手寫下來，這麼做原本一點錯也沒有。但對他而言，情況不那麼簡單，因為那已經成癮。他說：「我想這可能是我的焦慮症。」
我請他說得更清楚一些，他告訴我，他患嚴重焦慮症已經有好一陣子，一直靠一些方法與習慣壓著。我聽著他的訴說，不禁想到，他為了這個不知受盡多少折磨、付出多少驚人的代價。我也不禁想到，如果不是因為有這許多掙扎，他的人生與工作豈不更美好。我於是動了心中心理學者那根筋，向他提問。
「這樣……只是出於好奇。你知道嗎，這種病是可以治的。治療焦慮症其實不難。你大可不必忍受這麼多痛苦，」我說，「為什麼不看醫生？」
「我也想過，」他說，「但我有些害怕。」
「怕什麼？」我問。
「我怕一旦看了醫生，我會沒有現在這樣有效率，」他說，「我一直認為，我所以能夠做得像現在這麼好，與我一天到晚焦慮、擔心事情出錯、擔心工作做不好有關。凡事我總是一次再次確定，務必做得天衣無縫、滴水不漏才肯罷休。我總認為，自己如果不焦慮會遺漏許多事，績效也會因此大打折扣。」
「哦，原來如此，」我說，「照你這麼說，沒有焦慮症的人都成不了事嗎？」我半開玩笑、半認真地回了他一句。但他不懂我的意思。
「我不知道，」他說，「我只是擔心一旦沒有焦慮症，我的表現會沒有現在這麼好。」
真是可悲，我心想。不過，我過去確實也曾在各種情勢中，多次聽過這種說法。舉例來說，每當我談到領導性格、情緒與關係議題如何影響成果時，常碰到這樣的質問：「你說，所有這些關係能力都對領導與成果、成功很重要。但史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）這樣的人又怎麼說呢？他非常成功，但大家都知道他難以相處。你怎麼解釋呢？看起來，對許多人來說，嚴厲、無情、掌控、支配的行為才是成功之道，最成功的總是那些壞脾氣的怪胎。」
不久前，我還接到一名著名全國新聞評論員的電子郵件。她在郵件中說，她的報導生涯一再碰上有權有勢、非常成功的「壞傢伙」。她還給我一篇報導的連結，這篇報導在結論中說，無論在商界、娛樂圈、與其他一切領域，「惡人」與「怪人」，總是比「好人」更成功。她對這篇報導的評語是：「這真是令人沮喪。你同意這種論點嗎？基於我的經驗，我開始相信了。」
以上這兩個例子都強調同樣一個錯誤的假定：功能有障礙、出了問題的人，才能成功。你還會聽到一些類似說法，例如「他根本是個怪人，不過，我想他就因為這麼怪，才有今天這種成就。」或許你甚至聽到有人這麼說：「我如果能在工作中更潑辣、更兇狠，今天當老闆的人可能就是我了。」
相信我。這些說法都錯了。當個怪人、自戀狂，或因為患有焦慮症而凡事一再檢查、確認，都不是成大事的人格特質。要記住，世上有太多不成功的怪胎、自戀狂與焦慮症患者；也有太多沒有這些特徵而非常有效率且成功的人。
事情真相是，賈伯斯之所以成功，靠的是了不起的才華、頭腦、遠見、行銷能力、設計實力、魅力與創意。他極有主見，有似乎取之不盡的精力，而且他毫不猶豫地督促員工發揮潛能、超越極限。而這些都是使他成功的正面性格。
除非你認為iPhone所以能成功，靠的是遭人開除、關鍵人物與關係的流失、以及不時製造一些汙染的環境，否則怪人的行為只會礙事。蘋果這家公司所以能成功，靠的不是高壓、支配的行為。賈伯斯的行事風格儘管狂妄，但能憑藉其他優勢勝出；如果當年他能去除這種風格，他或許更成功。如果他當年沒有遭到蘋果革職，情況將如何？如果他沒有那麼難以相處，蘋果會像什麼樣子？
記住這句話，好人不會落在最後，怪胎不會首先達標。表現好的人，會首先達標，表現好的人，如果恰巧是才華洋溢的好人，他們的成就更加不可限量。（Nice guys do not finish last, and jerks do not finish first. Great performers finish first, and if they are great and good people, they do even better.）
研究已經證實，只有好的關係才能培養帶來優異表現的品質。相反地，不良關係會侷限並且降低優異表現的品質。在《一起工作：偉大的夥伴關係為什麼成功》（暫譯，Working Together: Why Great Partnerships Succeed, HarperCollins, 2010）這本書第五頁，前迪士尼（Disney）執行長麥可．艾斯納（Michael Eisner）憶起他多年的工作夥伴：
我們並肩同行，一起面對我們專業人生中最艱鉅的挑戰。在之後十年，那段旅程之刺激、好玩，戰果、報酬之豐厚，都遠非我們中任何一人所能想像。那年秋天，從我們進駐我們辦公室的第一天起，與法蘭克．威爾斯（Frank Wells）的夥伴關係就讓我如沐春風：他不僅保護我們的組織，還完全無私地保護我、為我提供建議、支持我。我但願我也為公司、為法蘭克盡了同樣的心力。我們一起成長，一起學習，一起想方設法讓一家小公司改頭換面，成為一家非常大的企業。我們發現一加一可以比二大許多，我們發現一起工作真是其樂無窮。
保護、建議、支持、無私、成長、學習、發現、報酬等等，這些都是我喜歡的名詞。你的人生、表現、健康、幸福、以及你珍惜的幾乎一切，都取決於他人為你帶來的力量。這是嚴肅的事，不是怪胎能做到的。
不要害怕四號角落關係。它能支持你，能讓你面對挑戰，讓你盡可能做到最好，它不會損害你的成功，只會助長你的成功。用這種方式對待其他人，促成其他人成長，只會造福他們與你的人生。最後，只有四號角落的人能夠屹立不搖，其他人會倒下，失敗，消逝。
我們每個人都應該努力追求、營造四號角落人士體現的以下聯繫，讓我們自己也成為那種人：
‧提供燃料的聯繫
‧帶來自由的聯繫
‧需要責任的聯繫
‧能拔掉失敗毒牙、鼓勵學習的聯繫
‧能為我們帶來挑戰、督促我們的聯繫
‧能構築結構的聯繫
‧能促成團結、而不是分裂的聯繫
‧值得信任的聯繫
在日常生活過程中，與同事會面、利用假日與家人團聚、與友人共進晚餐，或和伴侶一起散步，不要害怕，檢查一下你內心的GPS，看看你做得怎麼樣。你在哪裡？你孤單一人困在一號角落嗎？你在二號角落覺得自己沒價值嗎？你正在三號角落享受片刻歡愉？還是說你在四號角落覺得有人保護你、給你建議、支持你、獎勵你？你在哪一個角落？誰與你在一起？
你能不能超越現有極限、追逐你的夢想，取決於這些問題的答案。我希望你找到四號角落，盡可能長住在其中，締造連作夢都想不到的佳績。
