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3 萬人來用餐、零客訴！他如何讓生氣的客人，最後都笑著離開？

2020-03-23採訪‧撰文盧廷羲  經理人月刊

 

同時可參考：

最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺

當責，從停止抱怨開始：克服被害者心態，才能交出成果、達成目標！

 

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