這個25週年紀念增訂版(英文第五版),相對於前一版(英文第四版;經濟新潮社2010年版),其實改寫頗多,或許熟悉舊版的讀者會感到驚訝,畢竟目錄看起來就差異很大。但是在這個新版裡,確實對於教練(coaching)的實務範例,以及教練方法如何運用在團隊、組織當中、如何創造高績效的文化,都做了更清楚的解釋。

從這本書裡,我們不僅能了解coaching最原始的11教練形式,教練本人的傾聽技巧、提問能力,形成教練對話,促使被教練者(coachee)訂出目標、願意當責,培養其覺察力和責任感,並且別忘了後續追蹤、意見回饋,最重要的是學習。這些都是GROW模式的內在過程。因此一個教練式領導的組織,當然是一種學習型組織,並且擁有高績效的文化。這些在精神面上是互通的。

展望未來,企業必定是往員工自己設定目標、自己選擇的方向演進。這就是未來的路。讀者也可從中學到,教練方法與當責、精實系統、領導力的關係。在進階教練方面,更與個人的意義和目的的探索有關,或許也可以跟學習型組織、U型理論互相參照。

本書作者約翰.惠特默爵士(Sir John Whitmore, 1937-2017)已於20174月過世,此書剛好是在他過世前完成。他出生於英國,唸過伊頓公學,1960年代是專業的賽車選手。1970年代,他向提摩西.高威(Timothy Gallwey)取經,兩人之後也有合作;惠特默爵士進一步運用高威的「內心遊戲」概念,發展其方法論,除了用於運動比賽,更推展到企業領域。在此引述惠特默爵士的名言:

I am able to control only that of which I am aware. That of which I am unaware controls me. Awareness empowers me.

我只能掌控我所覺察到的事物。我無法覺察的事物卻掌控著我。

覺察使我產生力量。

 

出了這本應該是企業教練領域最完整、詳盡的一本書之後,至此,我們心目中最重要的兩本教練書籍都出版了:

比賽,從心開始:如何建立自信、發揮潛力,學習任何技能的經典方法

The Inner Game of Tennis

高績效教練:有效帶人、激發潛力的教練原理與實務(25週年紀念增訂版)

Coaching for Performance, 5th Edition

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高績效教練:有效帶人、激發潛力的教練原理與實務(25週年紀念增訂版)

Coaching for Performance Fifth Edition: The Principles and Practice of Coaching and Leadership UPDATED 25TH ANNIVERSARY EDITION

約翰.惠特默爵士(Sir John Whitmore

國際績效顧問公司(Performance Consultants International

李靈芝

2018年11月8日出版

 

教練、領導領域,最經典的暢銷書,全面修訂改版!

全球熱賣超過1,000,000本,已翻譯成23語言,行銷全球

本版特別新增:更多的實務練習、企業範例、教練與學員的對話、專門用語解釋,以及如何評量教練模式的投資報酬率

 

當個好主管要有「教練」特質

 

在職場上,許多主管都有個疑問:當初面試進來的員工,明明資質不錯,為什麼表現不如預期?

其實,激發員工的潛力,正是身為主管的責任。

而教練(Coaching)就是要解放人們的潛能,引領他們做出極致表現。

奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說:「無論領導人有多少策略與創意,但最終的任務是要「致勝」,所以應該扮演Coaching(教練)的角色,而不是Manager(管理者)的角色,他要求將Coaching列為主管必備能力。

「教練」的概念原本來自運動界。1970年代,哈佛的教育學者及網球專家提摩西.高威(Timothy Gallwey)曾經寫了《網球的內心遊戲》(The Inner Game of Tennis,中譯本《比賽,從心開始》經濟新潮社出版)等一系列「內心遊戲」書籍。其中,「內心」(inner)是指選手的內心狀態,高威說:「你自己腦袋裡所描繪的對手,比球網對面的那個人還要難對付。」假如教練能夠幫助球員將他內心的障礙消除掉或減少,他的學習與表現能力便會油然而生,就不需要教練太多技術上的指導。

 

  • 教練就是解放人們的潛能,使他們做出極致表現。是幫助他們學習,而非教導他們。你是如何學會走路的呢?是你媽媽指導的結果嗎?我們都擁有與生俱來的學習能力,而這個能力在講授之下是會被破壞的。
  • 教練必須從人的潛力去思考,而不只是從他們的表現。
  • 教練方法要用得成功,我們就必須採取比平時更樂觀的態度,去看待人們還在沉睡中的能力。
  • 教練工作的重點是:培養被教練者的覺察力(感知、觀察能力)和責任感(有權做選擇)。一個人若不覺得自己應該負責,就不會產生高績效。
  • 要提升覺察力和責任感,最好的方法就是對他提出「強效的問題」。
  • 建立起有意義的教練文化(coaching culture),就能徹底改變組織與員工之間的關係,邁向長期的成功。

     

    本書以GROW模式Goals, Reality, Option, Will)為基礎,引用職場上的例子,將教練的觀念和技巧一一闡述,對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」,本書是最佳的範本,非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士,做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。

     

    隨著時代演變,命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了,教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任,才能真正做到培育人才,同時創造高績效的表現。

     

    領域:人力資源、領導學、組織績效管理、自我成長

     

    推薦與好評:

    「約翰‧惠特默爵士和績效顧問公司在本版《高績效教練》中說明如何創造高績效,並揭開教練方法的神祕面紗。」

    ——約翰麥法蘭(John McFarlane),巴克萊銀行(Barclays Bank)董事長

     

    「《高績效教練》直接影響我們公司的工作方式,並為教練和領導者提供了一套非常有效的人才培育工具。」

    ——尚‧劉易士‧阿拉諾斯 (Jean-Louis Araignous),富豪集團大學 (Volvo Group University) 教練計畫經理

     

    「這個新版本,見證了約翰‧惠特默爵士的遠大理想:為人類的生活帶來真正的改變,並為各行各業的領導者貢獻寶貴的價值。」

    ——提摩西‧高威 (Timothy Gallwey),教練概念的先驅者,全球暢銷書比賽,從心開始》(The Inner Game of Tennis作者

     

    「本書是企業領袖和組織發展人員的必讀好書,他們將發現,教練是全面影響領導者、團隊和文化的一種績效活動。」

    ——托士坦‧克連 (Thorsten Klein)eBay全球人才和組織發展部總監

     

    「與傳統的管理系統相比,教練文化指的是更佳表現、更公平的態度,以及更永續經營。《高績效教練》是為每一位追求卓越績效的領導人所寫的書。」

    ——盧多‧凡迪海丹 (Ludo Van der Heyden),歐洲工商管理學院 (INSEAD) 公司治理教授

     

    「本書是每一位對教練方法感興趣人士的最佳入門書。它不光是闡述教練的技巧,更說明教練方法的精髓,無論是企業高層、資深或新手教練,這本書都對你非常有幫助。」

    ——凱洛‧凱夫曼 (Carol Kauffman) 博士,哈佛醫學院 (Harvard Medical School) 助理教授

     

    「《高績效教練》是所有的教練和未來教練的必備參考用書。」

    ——瑪德蓮‧幕克 (Magdalena N. Mook),國際教練聯盟(International Coach Federation) 執行總監和執行長

     

    「有志為客戶進行尖端教練工作的教練們,都必須詳閱本書。約翰以簡明易懂而具說服力的筆調,寫成這本經典之作,它包含了簡潔的教練過程,並介紹廣泛性的教練這一行業。《高績效教練》預測了未來商業界與教練界必經的進化過程。」

    ——蘿拉.惠特沃斯(Laura Whitworth),教練訓練中心(Coaches Training Institute)共同創辦人,《共創式教練》(Co-Active Coaching)共同作者

     

    作者簡介

    約翰.惠特默爵士(Sir John Whitmore, 1937-2017

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    約翰‧惠特默爵士是商業界教練的先驅,也是全球教練市場領導業者國際績效顧問公司(Performance Consultants International的共同創辦人。他在1980年代初期首先將教練方法引進組織機構,也是世界上最常用的GROW教練模式的共同建立者。他由於在教練和領導領域的貢獻,推動組織的有效轉型,而獲頒國際教練聯盟(International Coach Federation)的總裁獎(President's Award)。

        他寫過五本關於運動、領導與教練的著作,其中最廣為人知的就是這本《高績效教練》(Coaching for Performance),已被公認為教練界的「聖經」,啟發了無數的經理人、領導者與教練。本書是約翰‧惠特默爵士在2017年去世之前完成,他的非凡傳奇將由他的工作夥伴繼續傳承。本書網站:www.coachingperformance.com

    譯者簡介

    李靈芝

    畢業於國立台灣大學外文系,於英國華威大學取得翻譯研究碩士學位,曾任職數家廣告公司業務部門約10年,現為專職譯者。曾翻譯的作品包括《愛上經濟》、《價格的祕密》、《焦點法則》、《比賽,從心開始》等等。

     

  • 目錄

     

    前言  約翰‧麥法蘭,巴克萊銀行董事長

    序言  蒂凡妮‧嘉思凱,國際績效顧問公司總監

    關於本書

    給讀者的話

     

    第一部  教練不僅是教練 

     1  何謂教練?

     2  創造高績效文化 

     

    第二部  教練原則 

     3  教練需要高EQ

     4  領導者當教練 

     5  教練風格:夥伴和協同合作 

     6  覺察力和責任感:啟動學習 

     

    第三部  教練實務 

     7  強效的問題 

     8  積極傾聽 

     9  GROW」模式 

     10  G:目標設定 

     11  R現實狀況是…?

     12  O:你有什麼選擇?

     13  W你願意怎麼做?

            1階段:建立當責

          第2階段:後續追蹤和意見回饋 

    14  教練的意義和目的 

     

    第四部  教練實務的具體應用 

     15  正式的11教練課程 

     16  團隊績效的教練實務 

     17  精實績效的教練實務 

     18  安全維護績效的教練實務 

     

    第五部  實現教練的潛力 

     19  評量教練的效益和投資報酬率 

     20  如何影響文化變革 

     21  領導的素質 

     22  邁向卓越的階梯 

    23  進階教練實務

     

    附錄1:教練實務詞彙 

    附錄2:教練問題的工具箱

                    問題組1:自我教練 

            問題組2:有意識地達成工作協議 

            問題組3:要求許可 

            問題組4:十大強效問題

            問題組5:成長模式(GROW)

            問題組6:後續追蹤 

            問題組7:「GROW」意見回饋架構 

    附錄 3:「九點練習」的幾個解答

    參考書目

    致謝詞 

關於作者 

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