《CQ文化智商》榮獲2013政大科管智財百大好書Top 10, 感謝政大溫肇東教授的書評!
台灣想走出代工的宿命，企業希望轉型升級，極需補強各種能耐，而其中最缺的可能就是「文化智商」。同樣的，近年來在推動「品牌台灣」或「行銷台灣」，也和文化智商高度相關。「文化智商」簡單的說，包括對自己文化的理解，台灣的文化到底包含些什麼？什麼代表台灣；及對異國文化的包容與處理，亦即在工作中或生活中，我們可與異文化的人們有效互動的能力。這樣的能力過去在我們的教育及養成的過程中，是非常的不被重視與不足的。
台灣的人因為島國或近來「鎖國」的緣故，很容易「自我感覺良好」，除了客戶及工作上的需要，我們不太努力也沒興趣去了解他國、或關心鄰國事物，所以我們對東南亞鄰近文化的了解，說不定沒有歐美來得多，而且多半停留在觀光的層次。即使在福島事件，我們表示的熱情與巨額捐款，可能也因不諳日本的文化，或文化智商不夠，在處理上沒能得到相應或適當的回報。
雖說有很多人可以同意「世界是平的」概念，在實際的物理（有形）世界還是有距離的、還是有各種的關卡，並不是真的平順到暢行無阻。不論從技術、人力、金融的角度來看，今天和過去比較，流通確實是幾乎無國界。我覺得很多有形的或無形的「障礙」，其實和當事人或主事者的「文化智商」有關，亦即對對方的語言及文化掌握度較高的人，比較能夠在跨文化間來去自如，比較沒有溝通或理解障礙，在講究全球行動力（mobility）的今天也比較吃香。
在楓丹白露法國最早國際化的管理學院INSEAD，創校時就規定沒有哪一個國籍的老師可以超過教員的十分之一，沒有哪一國的學生可以超過全體學生的百分之五。像這樣「天生就是全球化」（Born Global）的學習環境，培養出來的學生應會有較深刻的多元文化觀。最近我聽說入學的條件又更進一步，不只是要會兩、三種第二外語，必須起碼曾在三個國家以上生活過。個人創造力的要素包括有較深刻的生活經驗，能欣賞跨國的多元文化。
不論在董事會或經營階層，台灣的企業很少有超過三個國籍的背景。生長在島國的我們，對處理多元文化的經驗與智商都不多，雖然目前外勞人數（菲傭、印尼傭、陸配）已是習以為常的現象，但我們並沒有特別想去了解這些伙伴的原生社會及其文化。在企業人才的運用上，也鮮少想到我們可以招募全球的人才為我們所用。新加坡的人口少，反而可以吸收運用多國的人才。
宏碁與蘭奇的恩怨、明碁併購西門子的收場都不好，在在暴露從個人到企業，我們「文化智商」都不夠的事實。這本書剛好提供了一個我們可以多理解各種不同文化，以及具體培養「文化智商」的方法。
http://www.wretch.cc/blog/CTWen/20308902
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