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我懂了!專案管理(全新增訂版)

Fundamentals of Project Management, Fourth Edition

作者:約瑟夫‧希格尼(Joseph Heagney)

譯者:何霖

出版日期:2012年10月10日

定價:330元

內容簡介:

  在國際趨勢上,專案管理已經逐漸凌駕MBA,成為掌握未來的關鍵能力!而且,越來越多企業要求它們的承包廠商,必須由專業的專案經理人來負責專案的推動。但是什麼是「專案管理」?

  品管大師朱蘭(J. M. Juran)曾經為「專案」下一個定義:專案是必須排定時程去設法解決的問題。

  本書提供一套學習專案管理的捷徑,從最基本的專案四大限制條件(限定的時間、預算、範疇、達成特定成效)開始,然後規劃專案、排定進度、監控作業,以step-by-step的方式,說明一個有經驗的專案經理人,如何在過程中運用各種方法解決問題,完成專案,最後交出漂亮的成績單。而且書中有許多生活化的實例,讓讀者更容易進入、思考和加以應用。

  在這次的增訂版當中,已根據最新版的專案管理知識體系指南(PMBOK Guide)進行更新,因此更加實用,可協助你從頭到尾規劃與執行專案。

  本版增加了三章全新的內容:擬定專案風險計畫、變更控制過程、讓專案經理成為領導人。另外,本書也加入以下主題相關的最新資訊:

  ◆規劃專案◆運用工作分解結構來規劃專案◆製作切實可行的時程表◆專案控制與評估◆實獲值分析(EVA)◆管理專案團隊◆在你公司中推動專案管理。

  全書每一章都深入淺出,容易了解,編排也十分清楚。每一章都含有生動的範例,以及練習題。想培養專案管理能力的讀者,這是最理想的案頭必備書籍。

作者簡介:

約瑟夫.希格尼(Joseph Heagney)

  他自2001年起擔任QMA國際責任有限公司(QMA International, LLC)總裁,在全球提供一系列廣泛的管理學習解決方案。他時常受邀在財星500大公司舉辦專題研討會並進行演講,他的客戶包括百事可樂、聯邦快遞、威瑞森(Verizon)、默克藥廠、哈佛商學院、美國軍方、SAP Americas等。

  希格尼於1996年加入美國管理協會(American Management Association; AMA)擔任課程主管(Program Manager),負責製造、品質與採購方面的公開專題研討會。在轉換到專案管理領域後,他被提名為紐約市管理發展中心(Center for Management Development)課程群主管,擔任專案管理、訓練與發展、溝通、採購、和一般管理的課程主管。之後他擔任專案管理最佳實務的全球實務領導人(Global Practice Leader),帶領一個國際團隊負責確認最佳實務,並將其納入美國管理協會全球學習解決方案當中。

  希格尼也是紐約市立大學(City University of New York)和紐約道林大學(Dowling College)的兼任講師,教授包括專案管理、生產與作業管理、作業研究、領導統御、一般管理、人力管理系統、全面品質管理、統計品管∕統計製程管制、和高階主管培訓。他的職業生涯始於格魯曼航太公司(Grumman Aerospace),之後他在諾斯洛普.格魯曼公司帶領一個專案團隊,建立並實施全公司的供應商績效評比系統。

  希格尼是長島大學C.W. Post學院教育系科學學士,以及紐約大學石溪分校工業管理系科學碩士。他和許多機構有專業上的聯繫,包括專案管理學會(Project Management Institute)、國際專案管理協會(International Project Management Association)和美國品管學會(American Society for Quality)。

  若沒有前三版的作者詹姆斯.路易斯(James P. Lewis)的努力,本書《我懂了!專案管理》也不會成為暢銷書。路易斯博士是路易斯機構(The Lewis Institute)的總裁,該機構專門從事專案管理的訓練與顧問諮詢。他是一位經驗相當豐富的專案經理人,他所主持的專案管理相關的研討會遍佈美國、英國及遠東地區。

  從1980年至今,路易斯博士已經訓練了超過3萬名主管和經理人。除本書之外,他的著作還有《專案管理三部曲:成功專案規劃、排程與控制》(Project Planning, Scheduling, and Control)、《專案領導》(Project Leadership)、《產品研發專案管理》(Accelerated project Management,以上中譯本由麥格羅希爾出版)、《專案管理聖經》(Mastering Project Management,中譯本臉譜出版)等。

譯者簡介:

何霖

  美國賓州州立大學MBA,兼職從事財經企管類書籍翻譯工作,譯有《PMP專案管理認證指南》(三版)、《比率管理全書》、《軟體專案管理》、《公司裡最難說的4種話》、《管理工具黑皮書》、《溫伯格的軟體管理學:擁抱變革(第4卷)》等書。

目錄

第四版序 017

1專案管理總覽 021
專案的定義 023
專案失敗 024
什麼是專案管理? 026
不只是排時程 028
管理一人專案並非專案管理 029
大陷阱:邊做邊管的專案經理 030
全部囊括,難!難!難! 031
專案的階段 034
定義階段 036
擬定策略 038
專案實施之規畫 039
執行與控制 039
結案 040
管理專案的步驟 041
一、定義問題 041
二、發展出各種解決方案 043
三、規畫專案 043
四、執行計畫書 044
五、監視及控制進展 044
六、結束專案 044
專案管理知識體系(PMBOK) 045
專案流程 045
知識領域 049

2專案經理的角色 057
管理是什麼? 058
管理的定義 059
專案管理離不開人! 060
邊做邊管的專案經理 061
職權 062
關鍵時刻 063
領導與管理 064
你想成為專案經理嗎? 065

3規畫專案 069
專案規畫絕對必要 072
規畫的定義 074
策略、戰術及後勤 075
執行面的規畫 076
後勤的重要性 077
計畫書的內容 078
會簽計畫 079
變更計畫 081
有效做規畫 082
專案規畫步驟 085

4制訂專案的使命、願景及目標 089
定義問題 090
容易混淆的名詞 092
現實世界 094
專案真正的使命 094
訂定專案目標 095
目標的本質 098
評估專案風險 098

5擬定專案風險計畫書 103
定義專案風險 104
六步驟過程 106
建立風險準備 113
管理多專案風險 114
協調點 116
風險矩陣 116
風險登錄表 117

6運用工作分解結構來規畫專案 121
一個簡單範例 123
製作工作分解結構的指導原則 126
工作分解結構的用途 128
估計時間、成本及資源 130
估計的風險 132
取得共識的估計 135
改進估計能力 136

7排定專案工作時程 139
排時程的簡史 141
網路圖 143
為什麼要排時程? 145
製作箭號圖 148

8製作一份實用的時程表 157
計算時程 158
網路時程計算規則 160
基本的時程安排計算 160
利用網路圖來管理專案 168
將箭號圖轉為長條圖 171
分配資源給任務 172
資源可用性 179

9專案控制與專案評估 185
自我控制的團隊成員 188
專案控制系統的特色 190
採取矯正措施 191
及時反應 192
設計正確的系統 193
遵行KISS原則 193
專案檢討會議 194
專案評估 195
專案評估的目的 196
舉行專案過程檢討 199
專案過程檢討報告 200

10變更控制過程 203
變更的來源 205
變更控制過程的六個步驟 208
變更控制表 212
啟動變更的門檻 215
變更控制紀要 217
專案分割 218
擁抱改變 220

11用實獲值分析控制專案 225
衡量進展 227
衡量專案成效或品質 230
實獲值分析 230
用花費曲線做變異數分析 232
僅用小時為單位的變異數分析 238
回應變異 239
可接受的變異 241
用完成百分比來衡量進展 242

12管理專案團隊 247
團隊建立 248
透過規畫促進團隊合作 249
釐清團隊使命與目標 251
化解個人目標與團隊使命的衝突 252
處理團隊議題 253
改善程序問題 254
重視團隊成員關係 255
團隊發展階段 256
不同階段的領導角色 257
如何使成員委身投入團隊 260
最後叮嚀 262

13讓專案經理成為領導人 265
打下基礎 266
了解領導特性 267
了解領導風格 267
培養專案支持者 269
建立工作關係中的一致性 270
鼓勵冒險並消除面對失敗的恐懼感 271
建立可表示異議的正面文化 272
激勵 272
專案領導與團隊環境 274
確認與發展團隊成員的角色 274
找出解決衝突的適當方法 275
主導專案現狀會議 277
與虛擬團隊合作 279

14在你公司推動專案管理 283

附錄問題與練習解答 291

索引 295

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