致台灣讀者 溫伯格
溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）
作者◎傑拉爾德‧溫伯格（Gerald M. Weinberg）
譯者◎曾昭屏、陳琇玲
定價◎800元
如果你的專案正在走向失敗，你看得出來嗎？
觀察，是一門科學。
學會觀察「發生了什麼事」，學好評量方法，是專案成功的關鍵！
★如果《人月神話》是一種反思與沉澱，那麼《溫伯格的軟體管理學》這套書就是軟體專案管理的最佳實務！
本書《第一級評量》簡介：
要有高品質的軟體，就要有高品質的管理，因此你需要具備三項基本的能力：
1. 具有了解複雜情況的能力，你因此能為專案做好事前的規畫，並據此進行觀察及採取行動，以保持專案能依計畫進行，或是去修正原計畫。
2. 具有觀察發生了什麼事的能力，並且能夠從行動要有成效而且符合當時情況所需的觀點，來解讀你的觀察所代表的意義。
3. 在複雜的人際關係中，即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕，甚至害怕到你想要當場逃離並找個地方躲起來，但你仍然具有做出適切反應的能力。
在第1卷《系統化思考》中所談的是第一項能力－－了解複雜情況的能力。
而在本書《第一級評量》要談的是觀察發生了什麼事的能力，以及去解讀你的觀察所代表的意義的能力。就像開車需要看儀表板一樣，管理專案要看哪些指標？這些指標怎麼用？所代表的意義是什麼？這就是本書所說的「評量」。
評量為什麼很重要？
因為，如果我們想做出高品質的軟體，就必須能對軟體開發過程進行控管。所以我們需要有可靠的資訊，而為了獲取這些資訊，我們必須知道如何進行觀察。許多軟體專案最後會失敗，大多數是因為「觀察上的失敗」所致。而評量就是「進行可靠觀察」的一門藝術，也是一門科學。
第一級評量，就相當於那種「信封背面的」（或英國人說的「香菸盒背後的」）計算。這種評量大多是粗略的（憑經驗但無精確數據為基礎的）草圖，適用於「直覺式的預估工作」。坊間一般談評量的書，多是談第二級或第三級的評量，但是軟體工程經理人日常會碰到的問題，則必須仰賴第一級評量。
本書以第1卷《系統化思考》所提過的「軟體機構的文化模式」為基礎，運用「薩提爾人際互動模型」將觀察的行為分解成四個簡單步驟，以確保你的觀察正確而適時。
書中討論的主題包括：軟體文化模式；觀察的模型；讓產品和過程具有可見性；對品質的直接觀察；量測成本與價值；在失敗發生前就進行評量；言行不一的症狀；觀察者的三種立場；讓溝通、審查、需求做為評量的基礎；第零級評量；公開的專案進度海報；還有一些非數字的評量。本書有珍貴的圖表、心得、練習、各種法則與附錄，幫助讀者應用這本書。
面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你想學著關照全局，進而將你所在機構的文化向上提升，你需要「系統化思考」，也需要有「觀察發生了什麼事的能力」，有了正確的觀察才可能有正確有效的行動。
《溫伯格的軟體管理學》一套四冊，主題分別是：
一、 系統化思考（Systems Thinking）、
二、 第一級評量（First-Order Measurement）、
三、 關照全局的管理作為（Congruent Action）、
四、 擁抱變革（Anticipating Change）。
對這套書的專業好評：
溫伯格在這本書中，把我們軟體人所困擾的品質問題的形式與本質，講得非常清楚……除了將溫伯格這本好書廣為流傳，我想不出還有什麼更好的方法，可以幫助你的組織改變思考方式。——Edward Yourdon, 軟體界知名顧問與作家
這本書是一個里程碑，它在合適的時間討論了合適的問題。……本書的結構和表達方式使它成為獨一無二的無價之寶。每一位軟體開發經理都應該讀這本書。——Shel Siegel, CASE Trends
在企業界臣服於全面品質管理、ISO 9000、美國國家品質獎（Baldrige Awards）的浪潮中，還有像溫伯格這樣腳踏實地強調，高品質的管理才是獲得高品質軟體的先決要件，這真是令人欣喜……這是一種以人為重的品質方法。——Warren Keuffel, Computer Language
我喜歡溫伯格。他異於常人——我就是喜歡這樣的人。他的著作從技術和心理學的觀點，描述如何去思考我們所做的事……這套書是我的最愛之一。——Ron Jeffries, xprogramming.com
目次
導讀 曾昭屏
前言
序言：一個觀察模型
Part 1: 接收訊息
1. 為什麼觀察很重要？
2. 選擇你要觀察的事物
3. 讓產品看得見
4. 讓過程看得見
Part 2: 尋思原意
5. 詮釋的案例研究
6. 從觀察結果尋思原意有哪些陷阱
7. 對品質的直接觀察
8. 如何量測成本與價值
Part 3: 找出含意
9. 如何評量情緒上的含意
10. 如何在失敗發生前就加以評量
11. 準確的聆聽
12. 超評量
Part 4: 做出反應
13. 化觀察為行動
14. 從移情作用的立場觀察
15. 處理大批功能失常
Part 5: 第零級評量
16. 由可量測工作構成的專案
17. 關於計畫與進度的溝通
18. 以審查做為評量的工具
19. 以需求做為評量的基礎
20. 開路先鋒
附錄A 效應圖
附錄B 薩提爾人際互動模型
附錄C 軟體工程文化模式
附錄D 控制模型
附錄E 觀察者的三種立場
註解
法則、定律、與原理一覽表
索引
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