關於本書

今日的企業界，史無前例地要求改變。傳統的商業文化無疑需要進化，這一點單從一些網路公司如何改寫了商業規則就可見一斑，也重新定義了組織和其員工之間的關係。這些網路公司更達到了前所未有的績效表現。過去的傑出大學畢業生，競相爭取類似高盛集團（Goldman Sachs）等績優公司的實習機會。如今，他們夢想充當Google（Alphabet）、Facebook之類公司的實習生，因為這些組織做事的方法不同，更誓言要為員工打造精彩且有意義的事業旅程。這一點說明商業的下一步，是要讓公司與它的目的連結、與它存在的意義連結起來。畢竟，各行各業的存在，都是在滿足特定的需要，不是嗎？第五版《高績效教練》說明所有組織都必須採用新的模式的原因；教練（coaching）如何成為其核心要素；以及它如何能讓人員、地球環境與利潤達成「三贏」。

　　我在1992年撰寫第一版《高績效教練》的時候，它是少數幾本教練專書之一，也是第一本討論職場上的教練方法的書，並為全球的教練實務寫下定義。更重要的是，本書激起了全球組織採納教練方法的渴望。不論運用教練方法的是經理人或教練本身，本書正是為這群讀者而寫的。本書的初衷是定義並制訂教練的基本原則，以免有太多初生之犢為了追求流行，而跳進教練這一行。有些人也許並未完全了解教練方法在心理學上的深度與潛在的廣度，以及它適用於廣大社會背景中的哪一個環節。若未掌握這些重點，他們很可能就會輕易扭曲教練的基本原則、應用、目的和聲譽。

　　《高績效教練》已成為全球領袖、人力資源部門和教練學校的教練方法權威書籍。如今，市面上可看到許多精闢的教練叢書，為這個知識領域增添更多精彩內容，但大致上，我們都遵循了一套共通的原則。教練這一行以超乎預期的方式壯大且日趨成熟，而且在草創期所碰到的問題，也能以不失體面的姿態迎刃而解。我們在1980年代初期成立績效顧問公司（Performance Consultants）時，可說是歐洲少數幾家提供教練實務方法的公司；如今在歐洲，投入這個產業的公司上看1,000家，教練人數更超過10,000人，涉獵的領域更遍及商業、教育、醫療保險、慈善組織、政府機關，以及任何其他你想得到的活動。績效顧問公司的觸角，更延伸至全球40個國家。

　　專業教練協會的數量也不斷增長，值得欣慰的是，彼此合作無間，而不是相互競爭。拜國際教練聯盟（International Coach Federation，ICF）和其他教練認證團體所賜，我們以非常盡責的方式，對健全的認證、資格審核、標準和道德守則達成協議並妥善監督。教練業已經從家庭工業脫胎換骨成為備受尊崇的專業，而且市面上也看得到數本相關的專業期刊。績效顧問公司旨在繼續引領這個產業，朝更專精的知識領域邁進。我把身為組織教練先驅的工作，交棒給我更年輕的同事之際，我承認我們的路仍然漫長，但可喜的是看到目前的成果，以及組織因我們而闖出更新的局面。對本書的最佳薦言是：全球已發行超過20種語言的譯本，其中包括日文、中文、韓文、俄文，以及大部分的歐洲語言。

　　特別注意事項：不良的教練實務，會導致錯誤詮釋、錯誤理解、無法分辨新的或不同的觀念，或無法實踐教練的承諾。我寫本書的用意在於：排除歪理謬論，具體說明真正的教練實務，其中包括：建立教練基礎的心理層面、教練的用途，以及如何創造終極的領導風格，進行思慮周延的、有助於績效的行為。

這個25週年紀念增訂版（英文第五版），相對於前一版（英文第四版；經濟新潮社2010年版），其實改寫頗多，或許熟悉舊版的讀者會感到驚訝，畢竟目錄看起來就差異很大。但是在這個新版裡，確實對於教練（coaching）的實務範例，以及教練方法如何運用在團隊、組織當中、如何創造高績效的文化，都做了更清楚的解釋。

從這本書裡，我們不僅能了解coaching最原始的1對1教練形式，教練本人的傾聽技巧、提問能力，形成教練對話，促使被教練者（coachee）訂出目標、願意當責，培養其覺察力和責任感，並且別忘了後續追蹤、意見回饋，最重要的是學習。這些都是GROW模式的內在過程。因此一個教練式領導的組織，當然是一種學習型組織，並且擁有高績效的文化。這些在精神面上是互通的。

展望未來，企業必定是往員工自己設定目標、自己選擇的方向演進。這就是未來的路。讀者也可從中學到，教練方法與當責、精實系統、領導力的關係。在進階教練方面，更與個人的意義和目的的探索有關，或許也可以跟學習型組織、U型理論互相參照。

本書作者約翰．惠特默爵士（Sir John Whitmore, 1937-2017）已於2017年4月過世，此書剛好是在他過世前完成。他出生於英國，唸過伊頓公學，1960年代是專業的賽車選手。1970年代，他向提摩西．高威（Timothy Gallwey）取經，兩人之後也有合作；惠特默爵士進一步運用高威的「內心遊戲」概念，發展其方法論，除了用於運動比賽，更推展到企業領域。在此引述惠特默爵士的名言：

I am able to control only that of which I am aware. That of which I am unaware controls me. Awareness empowers me.

我只能掌控我所覺察到的事物。我無法覺察的事物卻掌控著我。

覺察使我產生力量。

最近得知，我們的一位作者過世了，他是《高績效教練》（Coaching for Performance）的作者約翰．惠特默爵士（Sir John Whitmore，1937年10月16日～2017年4月28日）。

約翰．惠特默爵士是將教練（Coaching）引進企業管理領域的先驅者。

「教練」的概念原本是來自運動界。二十幾年前，哈佛大學的教育學者及網球專家提摩西．高威（W. Timothy Gallwey）寫了《網球的內心遊戲》(The Inner Game of Tennis，中譯本《比賽，從心開始》經濟新潮社出版)、《滑雪的內心遊戲》和《高爾夫球的內心遊戲》等書，說明運動比賽的教練如何讓選手獲得最大的成長，表現能夠提升，建立自信心，、克服內心的障礙。

而約翰．惠特默爵士的《高績效教練》（Coaching for Performance）於1992年初版，開啟了企業界運用「教練」（coaching）這樣的領導、激勵方式，培育人才。這本書也成了「教練」領域的一部經典。