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Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道（經典紀念版）

Peopleware: Productive Projects and Teams, 3^rd Edition

湯姆‧狄馬克（Tom DeMarco）和提摩西‧李斯特（Timothy Lister） 著

方亞瀾、錢一一 譯

2020年10月17日出版

【內容簡介】

  第10章

腦力時間與身體時間

一如第9章提及的IBM聖塔特瑞沙辦公室研究，建築師麥丘及其同僚曾在動工前，試圖了解開發人員在從事不同工作模式時所耗費的時間。根據他們的結論，典型的員工一天工作時間分配情形如表10.1：

表10.1　開發人員如何運用時間

    工作模式    耗費時間百分比

前言

到底「Peopleware」專案是怎麼產生的？三十多年前，我們一起從洛杉磯飛到雪梨，要去講授軟體工程的系列課程。在橫越太平洋的漫漫長夜中，我們都睡不著，於是整夜都在討論我們當時所負責，或因客戶的關係而接觸的案子，話題圍繞在嚴重的系統複雜性。我們之中有一個人──已不記得是誰──把討論的內容做了一番整理，並下了一個註腳：「或許……系統運作的主要問題，技術性的成分還沒有社會性的成分來得多。」

　　這個結論，過了好一會兒才被接受，因為這跟以往我們所想的完全不同。我們，以及同在高科技產業奮鬥的每個人，都深信技術就是一切，不管什麼問題，都一定可以用更好的技術來解決。然而，要是所面臨的問題根本是社會性的（sociological），那麼，更好的技術似乎就幫不上忙。例如，一群人工作在一起，卻彼此不信任，即使有很棒的軟體或工具，也起不了作用。

　　這個想法一搬上檯面，我們就開始尋找範例，很快就非常清楚，在我們大部分已知的專案中，社會性的複雜完全阻礙了所有真正要克服的技術挑戰。此外，我們也面對一個惱人的事實：儘管內心深處，可能早就明白社會性的問題比技術性還大，我們兩個都不曾基於這樣的觀點來從事管理。沒錯，我們有時會用一些措施，來幫助團隊更加合作，或釋放團隊的壓力，但這些作為，似乎從來沒有完全融入到工作中。

　　假如早一點認清人性面比技術面影響還大，我們會採取怎樣不同的管理方式呢？我們開始列出清單，利用手邊的馬克筆和透明膠片，把一部分清單內容加到投影片上，很輕率地就想著把這些點子實際呈現給雪梨的聽眾們。管他的！不論在美國或歐洲，雪梨都遠在半個地球之外，假如我們在澳洲搞砸了，回家後誰會知道？

　　隔週，雪梨的聽眾馬上就被Peopleware的素材所吸引，並且帶有一點懊惱（顯然我們倆不是唯一以為光靠技術就可以管理的人），最棒的是，他們又補充了很多自身的例子，我們樂得引用。

之前已有讀者在問這本書何時出版,

不好意思, 久等了! 

Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道（增訂版）

Peopleware: Productive Projects and Teams, 3^rd Edition