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想像的力量推薦序

傳承希望與愛   

文/呂佳蓉

  在寫推薦序前,正逢「孩子的第一哩路──紙風車三六八鄉鎮市區兒童藝術工程」在台北兩廳院藝文廣場首演,大雨淋漓,筆者與學生們坐在台下深受感動。小額捐款讓三六八鄉鎮跑完需要七年,我對紙風車眾多唐吉軻德滿是佩服。

  時空轉換,在日本也有一群唐吉軻德,為了人與黑猩猩下一代更美好的將來,孜孜不倦努力著。他們是一群靈長類學研究者,在實驗室中每天與黑猩猩相處,研究黑猩猩的心智發展,藉此讓人類更了解自己,進而心繫著非洲黑猩猩艱困的保育工作,這樣的研究與努力至今已三十六年了。

  本書的作者松澤哲郎教授就是這個聞名日本(乃至於全世界)靈長類學研究「小愛計畫」的代表人物,與黑猩猩夥伴們朝夕相處了三十六年,由他用近距離觀察的角度,敘述這些年來的研究成果,包括黑猩猩為何是猩猩人、黑猩猩式的親子關係與教育帶來什麼啟示、人類如何成為人類、人類該怎麼做才能與黑猩猩和平共存等。這樣獨特的研究環境與觀察,全世界只有日本京都大學靈長類研究所做得到,這樣卓越的研究成果不可受限於語言隔閡而被埋沒,我很高興這本書出了中文版,讓知識得以傳播,讓愛得以延續。

   這是一群唐吉軻德奮鬥的故事,也是個感人的故事,在堅持理想與追尋夢想的道路上,希望也有你我的腳步。

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想像的力量》中文版序

文/松澤哲郎Tetsuro MATSUZAWA

松澤哲郎照片  

 「人,何以為人?人的本性,究竟是什麼?人到底從哪裡來?」

  心中帶著這些疑惑,我一直都在研究黑猩猩。我常常被問到「為什麼要研究黑猩猩?」,我回答有三個原因。

  第一,因為黑猩猩本來就是非常具有魅力的生物。他們在非洲的森林能使用石器而生活。而在我們設計的實驗,測量黑猩猩記憶電腦螢幕上只出現一瞬間的數字時,發現他們擁有比人類更好的記憶能力。

  第二,因為對於人類而言,黑猩猩在遺傳上離我們最近。地球上有數百萬種甚至數千萬種的生物中,他們是我們人類的演化近親。人與黑猩猩在遺傳上的差異,以DNA的鹼基排列方式比較,竟有九十八.八%是相同的,僅有一.二%的差異。兩者差異的程度,就像是馬和斑馬一樣。

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想像的力量導讀

靈長類學──日本的國學   

文/王道還

  本書作者松澤哲郎是研究黑猩猩行為的重量級學者

  在動物界,黑猩猩與我們的親緣關係最近,五百萬年前是一家,至今基因組的差異不到百分之二。因此研究黑猩猩的興趣,與研究其他的動物不同;觀察黑猩猩,我們還想理解的是自己。孟子曰:人之所以異於禽獸者幾希。基因組證據是這句話最好的註解。但是,黑猩猩的生命史、生活史更令我們好奇,因為生老病死、悲歡離合的故事,才有血有肉,能與我們的經驗、閱歷、以及感悟印證。

  然而科學家很晚才開始到野外觀察黑猩猩,為他們的個體與群體立傳。在國人心中,英國人珍古德(Jane Goodall)是研究野生黑猩猩的開山祖師、二十世紀學術史的傳奇人物。話說一九六○年七月中,只有高職學歷、從未聽說過ethology(動物行為學)這個單字的珍古德抵達東非岡貝。不到四個月,她就目睹兩個科學界從來不知道的事實:一、黑猩猩會獵食其他哺乳類,並不是素食動物;二、黑猩猩會製造工具,藉以取食。那時西方人類學家已將「製作工具」當做人之所以為人的判準,珍古德無異改寫了人的定義。了不起的成績。不過,那只是因為從來沒有人在野外仔細觀察過黑猩猩罷了。

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想像的力量推薦序

如此相似,卻又如此不同   

文/蔡志浩

  「為什麼我們如此不同,感受卻如此相似?為什麼我們的感受如此不同,看起來卻如此相似?」

  讀《想像的力量》時,我的感覺就像繪本《星月》(Stellaluna)裡,意外和母親分離落入鳥巢和雛鳥們一起生活的蝙蝠幼兒。逐漸認識彼此之後,我們開始對彼此的異同感到好奇,並開始尋找自我的認同。那是一種強而有力的思考脈絡。

 《想像的力量》這本書不是嚴肅的科學論文,而是松澤哲郎教授以第一人稱觀點講述的科學故事。這些精采生動的故事帶你貼近人類演化上的近親黑猩猩,和牠們一起生活。作者拉著你的手,引導你注意這兩個物種在生命史、親子關係、社會性、工具使用、教育與學習、語言與記憶以及想像力等層面上的異同。

  這樣的對照會讓你開始問自己:「為什麼?」──為什麼黑猩猩與我們的某些特性相似?為什麼某些特性迥異?這些特性如何分別幫助兩個物種適應這個世界?為什麼黑猩猩的某些能力看起來比人類優越?我們在演化過程中失去了那樣的能力以後,取而代之的是哪些更有適應性的能力?

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舊雨新知大家好。

我們至今已出版過許多商管、經濟類書籍,可以說是內在有一股聲音,帶領我們來到新的天地。

今後這個「自由學習」書系將涉獵商管書之外的領域,包括但不限於科學、社會人文、社會趨勢、以及其他有趣的主題。希望出版對於學生或成年人有意義的「通識」。

希望大家多多支持!

 

第一本想像的力量:心智、語言、情感,解開「人」的祕密》樣貌如下:

 封面(含書背)  

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人,何以為人

從比較認知科學的角度,

觀察人類演化的近親——黑猩猩

探索人類認知過程的起源。

 

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QB1103  

輕鬆成交,業務一定要會的提問技術

Questions That Sell: The Powerful Process for Discovering What Your Customer Really Wants

作者:保羅.雀瑞 (Paul Cherry)

者:劉復苓

出版社:經濟新潮社

出版日期2013年01月23日

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  • 2013-01-18 02:59
  • 中國時報
  • 【鍾喬】

     立法院大筆刪除文化部預算,引發龍應台部長發言批判台灣不是「香蕉共和國」,雖然王金平院長聽得一頭霧水,卻已再次引發藝文界對於文化部仍然只是經濟部門附屬機構的疑慮。其主體性如何在新上任部長的總體布局下被充分體現,更是各界關注的焦點。

     「香蕉共和國」的說法,其實有貶抑低度發展社會及國度的意涵。亦即,指涉拉美國家經濟落後、政權獨裁,以香蕉、礦產的生產及輸出做原始積累,談不上任何現代化工業的資本,僅能仰賴美國經濟勢力的扶持。但,這是強權的世界觀,並不值得拿來做為台灣躋身國際社會的耀眼類比。因為,這應該並非龍應台一向主張的文化人道觀。

     有意思的觀點,反而在於:在經濟發展上,被貶為「香蕉共和國」的拉美社會,非僅是諾貝爾文學獎得主馬奎斯的原鄉,更是智利詩人聶魯達創作的大地。它以豐富的文化想像結合美洲原住民的傳說、神話,締造了至今仍被視作世界瑰寶的「魔幻寫實文學」。中國作家莫言,就是以文藝風格,獲得二○一二年諾貝爾文學獎的殊榮。

     另眼觀照下的「香蕉共和國」,還有一項獨到的特色,便是以豐厚的文化創造性,對這個世界宣告:「我們要用自己的尺來度量自身的文化」。這才是龍應台提出這個創意性政治修辭,最值得被看見的地方。理由僅僅在於:依比例原則砍預算的立法委員,真正盡到該有的政治責任,去瞭解預算背後的文化內容為何了嗎?這是當前在文化行政單位執行業務的人們,最為擔憂、煩惱的一件事情。那也就是,無論如何有深知遠見的文化規畫,在送到立委或議員手中時,具體的執行方案伴隨著文化想像,都被隨意翻過,拋諸腦後;彷彿文化治理,就只剩如何刪減附加於最後的預算一覽表。

     明白地說,這是一個文化必須以「價值」來回應「產值」的年代。文創產業如此,近時登上文化檯面的社會企業也是如此。其實,已沒什麼再用消費社會吞噬文化創作的道德議論空間。因為,務實地看,它已經是資本全球化的必然潮流,僵化的批判,終將一如僵化的抗拒,無法在現實的操作上,發揮太大的作用。

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超越商品與服務

Beyond Goods and Services

  商品和服務已經不敷使用。這句話是1999年出版的《體驗經驗時代》精裝本封面上的一個小標題(就在副標題下面)。也許看過這句話的人不多,也沒把它放在心上。這本書出版之後,被翻譯成十五國的語言,而且全世界有超過三十萬人購買這本書,儘管如此,這本書的主旨還是沒有撼動夠多的企業領導人(以及決策者),讓真正嶄新的──而且人們迫切需要的──經濟新秩序全面開展。太多高階經理人(和政界人士)在心態上依然依賴商品的製造與服務的送達,因此限制了轉移的腳步,無法讓更多充滿活力的企業產生,提供體驗(以便造就更強健的國家經濟)。所以,讓我們在這裏用最嘹亮的聲音說:商品和服務已經不足以促進經濟成長,創造新的工作,維持經濟繁榮。要落實營業額的成長,增加就業機會,體驗的設計必須被視為一種經濟產出。的確,這世上充滿了太多難以區別的商品(goods)和服務(service),因此創造價值的機會就在體驗上的安排。

  個別企業家的行動就證實了這個論點。過去二十年來,有些領先改革體驗的領導者,拿他們來和失敗的對手企業(幾乎可以說是整個產業)相對比,後者不是錯失了我們的經濟訊息,就是對它視而不見。拿零售業來說,無數的連鎖店都在這段時間敗亡,因為他們堅持單純地銷售完成的商品。沃爾瑪(Walmart)和線上購物吃光了他們的午餐。然而像熊熊夢工場(Build-A-Bear Workshop)這樣的體驗卻在不斷發光發熱。在1999年,創辦人瑪克辛.克拉克(Maxine Clark)的第一家製作玩具熊的工作坊才剛開張。當時傳統零售專家告訴她,開這種店真是蠢透了,但克拉克的靈感是得自於《哈佛商業評論》19987/8月號的文章:〈歡迎光臨體驗經濟〉。今天,熊熊夢工場單單在美國,就開了三百多家獲利甚豐的分店,全世界則有將近五百家──在所有的店裏,消費者都可以大量客製他們自己的玩具熊,得到怡人的零售工廠體驗。

  同樣的,快樂.羅蘭(Pleasant Rowland)在1998年才在芝加哥開了她的第一家美國女孩樂園(American Girl Place)。剛開始她只是把她的美國女孩洋娃娃──每一個娃娃都代表著美國歷史上的某一個時期──當成是一個較廣大的閱讀與培養人格體驗的一個道具。然而隨著越來越多的美國女孩加入經營陣容,美國女孩在美泰兒(Mattel)大放光芒,而後者則是正在掙扎著要更新它的芭比娃娃和其他的玩具(這在今天大多數的美國女孩與男孩眼中,已經不過是個商品而已)。那麼在每一個購物中心和開發商眼中,還有哪些商店是值得艷羨的?蘋果電腦。為什麼?顧客蜂擁進入蘋果商店,但他們顯然不只是為了他們的產品,還有商店裏的體驗,他們每平方呎的銷售業績遠遠高於那些傳統的零售業者。

  有趣的是,蘋果研究過像麗池卡爾登(Ritz-Carlton)和其他的各種精品酒店,好創造它的革命性的新式零售門面。(以前捷威〔Gateway〕曾經嘗試透過零售店直接銷售的方式,就像戴爾電腦〔Dell〕也試過用導覽機,但是二者都欠缺有關體驗的設計,他們選擇保留傳統的商品足跡。)因此,在蘋果商店裏的體驗,很接近大飯店的大廳。在蘋果的店內天才吧(Genius Bars)、iPod工作室和教室半圓形劇場裏的體驗,都很類似高級精品酒店裏的大廳、門房與會客廳。更何況,這些「名牌」飯店在他們自己那一行裏,都扮演著改變競爭態勢的角色。由於比爾.金普頓(Bill Kimpton)、伊恩.施拉格(Ian Schrager)、奇普.康利(Chip Conley)和其他精品飯店業者的出現,今天的連鎖飯店業者再也不能單只提供基本的服務,而不管客人的體驗。從具備社交功能的大廳的裝潢,到提供可以讓客人得到較佳睡眠品質的床(施拉格首創前者,而威斯汀〔Westin〕的「天堂一般的床」則在後者居功厥偉),今日的飯店業者顯然是根據體驗在創造新的價值。

  接著看看「雜耍特攻隊」(Geek Squad)。1999年《體驗經濟時代》剛出版時,該公司的創辦人羅伯.史帝芬斯(Robert Stephens)在他的二十四小時電腦任務支援部隊上,聘請了大約十名「特務」。今天,由於雜耍特攻隊的併購與百思買(Best Buy)的釋出,雜耍特攻隊目前有超過兩萬四千名成員──包括特務、雙面間牒、以及(百思買店裏的)情報員──在全世界安排吸引人的安裝與維修體驗。我們在本書中規畫的體驗原則,尤其「工作就是劇場」的說法,沒有其他的公司做得比雜耍特攻隊更徹底。雜耍特攻隊之所以為雜耍特攻隊,就表現在他們主題式的衣著上(這是其他服務提供者會嗤之以鼻的做法),它呈現出一種可觸知的價值──對顧客、員工和股東而言都是如此──表示你有創新的能力,因為你大膽將服務當成舞台,產品當成道具,讓它們一同締造出迷人的體驗。想像一下有無數的市場區隔較小的服務業(fragmented service)──洗車業、居家裝潢、庭園造景、洗衣店、家教老師等等──可以像雜耍特攻隊一樣,因為具備體驗的心態而獲益。

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QB1101  

體驗經濟時代(十週年修訂版):人們正在追尋更多意義,更多感受

The Experience Economy, Updated Edition

 十年前,約瑟夫.派恩和詹姆斯.吉爾摩寫了這本暢銷書《體驗經濟時代》,探討一些公司如何提供誘人的體驗因而表現亮眼--不僅帶來忠誠的顧客,還有更高的利潤。這本書被翻譯成超過15種語言,成為企業必讀的書,無論是營利或非營利事業、國際性的或本地的產業。

  體驗經濟的概念:
  從蘋果電腦、太陽劇團,到台灣不斷出現的各式體驗——民宿、工作坊、運動賽事、萬人大型演唱會,以及美學概念的進化,可以見證我們已進入體驗經濟的時代。

  然而,還有許多公司陷入了商品化(commoditized)的困境,他們的商品和服務沒有特色,因而陷入價格戰。解決方案?就是體驗經濟。

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  • 2013-01-17 01:23
  • 中國時報
  • 【蔡增家】

     美國是一個全球霸權,它的政治影響力無所不在,但卻無法單獨存在,它必須要依賴扶植區域性霸權,以維持它在世界各地的影響力。但是美國對區域霸權的支持,卻並非是無限上綱的,它必須不能改變國際權力政治的現狀,因為一旦這個區域霸權凌越它的國家利益時,美國便會無所不用其極地削弱它的實力;而當另有一個霸權崛起挑戰現狀時,美國也會毫無保留地強化對原本霸權的支持來與其相互對抗。

     若將這種定律應用在國際現勢當中,我們可以發現二次大戰之後,美國在東亞地區便以扶植日本來對抗共產勢力的威脅,日本在美國刻意營造的弱勢日圓下,快速成為世界第二大經濟體。可是當到了一九八○年代,日本即將成為世界第一的時候,美國便以廣場協議的集體國際壓力,強迫以日圓升值來削弱日本的經濟實力,讓日本陷入失落二十年的無底深淵;而當現今面對中國大陸崛起的挑戰時,美國又以支撐日圓的大幅貶值,來挽救日本的國際競爭力,以與中國大陸相互抗衡。也就在美國這種巧妙的槓桿布陣之下,讓霸權穩定、霸權衰落與霸權轉移,竟成為國際政治演變的不滅定律。而以美元霸權為主導的國際貨幣機制,自然就成為美國操控區域霸權的一項重要工具

     而從國際關係史來看,維持霸權穩定容易,要讓霸權衰退也是輕而易舉,只是霸權地位的轉移過程卻是異常艱難的;它不但要歷經大國一番的政治角力,也會充滿軍事衝突的煙硝味。因為根據國際政治學者吉爾平所提出的「霸權轉移論」,一個即將崛起的霸權,它會開始尋求擴大領土的控制權、擴充政治的影響力以及擴展對國際經濟的控制;而一個正在衰落中的霸權,它也會激化國內的民族主義、合理化領土主權爭議,以及實施以鄰為壑的經濟政策來維繫霸權地位於不墜。

     若將吉爾平的「霸權轉移論」套用在現今的東亞局勢,我們赫然發現為了爭取霸權的主導,一向鼓吹和平崛起的中國大陸,突然對領土主權議題採取強硬的立場;其次是為了避免霸權地位被取代,沉睡將近二十年的日本,也積極想要恢復往日大國的榮光。而一個正在崛起的中國大陸與不甘淪為次等國家的日本,不但在釣魚台領土爭議上相互碰撞,也在國際貨幣戰爭中彼此角力,更在區域軍備競賽上互別苗頭。

     這些現象無疑都是東亞霸權轉移下的政治產物,也是一種東亞霸權轉移下的症候群,因為當前東亞的政治權力版圖正逐漸由日本移向了中國大陸。而近期「安倍經濟學」的出台,便是日本力挽東亞霸權轉移的一項重要利器,也是美國重新找回日本的一項重要表徵。

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建教生終於不再是賤價生

  • 2013-01-14 01:19
  • 中國時報
  • 【黃耀南】

     高級中等學校建教合作實施及建教生權益保障法於去年十二月十四日在立法院三讀通過,並自公布日起施行。貴報日前報導,其中有辦理建教班之學校及業者表示不玩了,並表示此法對於有就讀建教班需求之弱勢學生是一種傷害。筆者認為,保障建教生權益是未來趨勢,大家應積極理性面對。

     環顧近年來建教合作制度實施的現況,建教合作學生人數從民國八十九年約一萬五千人,逐年增加,到今年已達三萬人左右;建教合作廠商由五百家增加到近二千家。如此大規模的增加,造成建教生被濫用,成為真正的「賤價生」,建教生被不當剝削的情形時有所聞,因此才有建教生權益保障法的催生。

     而目前三讀通過的建教生權益保障法的重點有:一、建教生生活津貼不得低於勞動基準法所定之基本工資。二、每日訓練時間不得超過八小時,每二星期不得超過八十小時,每日訓練起迄時間不得超過十二小時,且不得於午後八時至翌晨六時之時間內接受訓練。三、建教生人數不得超過勞工人數四分之一,且個別建教合作機構每期輪調人數不得低於二人。

     另依此法第二十四條規定,因建教合作機構經營型態、工作特性、季節、地域或行業類別需要,並符合下列各款條件者,建教合作機構得向主管機關申請核准,於建教生訓練契約中與建教生另行約定訓練及休息時間之起迄點:一、建教生年滿十六歲。二、建教合作機構提供必要之安全衛生設施。三、無大眾運輸工具可資運用時,建教合作機構提供交通工具或安排宿舍。

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用一句話來概括引導學(Facilitation),就是促使團隊成員的智慧相互激盪的技巧。

 

Facilitation的字根facil一字,在拉丁文裡意味著easy(容易)。Facilitation這個字的英文原意,指的是「使其容易」「使其便利」或「使其順利」。

因此,引導的功能,就是對人類的活動提供支援,讓它變得更容易進行,讓事物更易於進展。所謂引導,指的是「以中立的立場管理團隊活動的各個過程,引出團隊合作,對其提供支援,以讓團隊活動的成果達到最佳化」。而負責扮演該角色的人,便是引導者,日文亦稱其為「參與式合作促進者」或「共創支援者」。 

引導的特點有二。其一,引導必須把活動的內容(Contents)完全交給團隊決定,只對抵達該內容途中的過程(Process)進行督導。如此一來,便能一方面主導活動的進行,一方面把成果的主體性留給團隊。

其二,是必須以中立的立場來支援活動。藉由這樣的方式,才能引出客觀且能獲得眾人高度信服的成果。這兩項特點同時存在,才能讓團隊開始對引導者產生信任感,也才能引發團隊的自律。

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2012開卷好書獎‧年度好書(翻譯類)推薦理由及評審報告

策展的時代 Curation
佐佐木俊尚著,郭菀琪譯,經濟新潮社,330元
推薦理由:網路掀起了虛擬革命,日復一日崩壞、分解著傳統主流媒體的主宰地位。資訊氾濫、內容碎片化的新世界入口,需要扮演帶路人的新人種:「策展人」,他提供觀點、創造情境、找出脈絡、分享串聯;他是新社群、新媒體的領頭羊。(陳浩)

 

*年度好書‧翻譯類*得獎作品及必讀之11大理由

 
 
失控的正向思考

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  • 2013-01-02 01:36
  • 中國時報
  • 【葉家興】

 

     在台灣、美國、香港開過車,隱約知道三地的油價香港最貴、台灣次之、美國最便宜。不過自己不是好比價的精明消費者,十多年來,只知道在香港開的一.五公升小車,加一次油的花費從四百多港幣,漲到六百多港幣。因應之道,只有遵循經濟學基本的需求定律,減少開車,多搭地鐵和公車。甚至有同事連車都賣了,每天利用大眾運輸工具上下班。

     由於不喜歡比價,沒細心留意價格,因此時常友人問我香港油價多貴,我也答不上來。經常閱讀台灣炒得沸沸揚揚的油價新聞,心裡也沒一個絕對值的概念。

     最近終於拿出實事求是的精神,在住家附近最便宜的加油站消費過後,把收據留了下來。以最新的匯價算了一下,呵呵,每公升油價不是三字頭,也不是四字頭或五字頭,而是六六.七元(新台幣,下同)!但由於其中包含每公升二二.七元的燃油稅,因此加油站在我這陽春消費中,「只」實收每公升四四元。

     原來香港油價超過台灣一倍有餘!

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